金星社區作為新成立的社區，新建小區林立。廖英慈發現，在全新的社區開展工作，要求更高、更有挑戰性，網格巡查、上門入戶，這是她每天必做的事情。

　　在日復一日的網格巡查中，廖英慈與社區居民建立了良好的關系，居民家中遇到難事，也愿意主動找她傾訴，尋求幫助。其中，廖英慈曾為社區矯正對象提供精準幫扶和心理服務，及時挽救了一名企圖輕生的小孩，跟進多宗家暴個案協調解決家庭矛盾……　　

　　金星社區某小區一個家庭的孩子患有抑郁癥，甚至出現了輕生的念頭，孩子的父母向社區求助。為有效幫助這個家庭，廖英慈發揮社工專業優勢，在深夜的小賣部前、在家中的地板上、在社區的馬路邊，她無數次以大姐姐的身份與這個孩子耐心溝通，有時候一聊就是好幾個小時。“我希望和她建立信任關系，解開她的心結。”廖英慈還積極鼓勵引導這個孩子參加各種志愿服務活動，讓更多正能量充盈孩子的內心。

　　“細心”“耐心”“有責任心”……獲得廖英慈幫助的社區居民，紛紛給予這位專職網格員好評。為了把平凡的網格工作做得更好，向居民提供更精準有效的服務，廖英慈利用業余時間“充電”學習，相繼考取了心理咨詢師證書、國家應急救援員資格證。在做好網格工作的同時，她積極參與藍天救援隊、北京心理熱線接線、鞍山慈善總會心理熱線接線等志愿服務活動。她尤其熱衷于參與急救知識志愿宣講活動，向更多群眾普及急救知識，為生命護航。