他們是基層治理的“多面手”,查隱患,防風險;他們是群眾身邊的“貼心人”,聽訴求,解矛盾……他們有一個美麗的名字——網格員。
網格是基層治理中的最小單元。每天,身穿紅馬甲的網格員不斷在穿梭在網格內,政策送上門,服務送到家,以一腔為民的熱情守護人民群眾,做細做精做實基層治理工作,為全市高質量發展作出積極貢獻。
特開設【最美網格員】專欄,讓我們一起聆聽臺山網格員履職盡責、服務群眾的感人故事。敬請關注。
“我幫助了一個人,就等于幫助了一個家庭。”這是臺城街道金星社區專職網格員廖英慈的心聲。家庭是社會基礎,家庭穩定是社會穩定的保證。作為網格員,廖英慈用好專業知識,為夫妻、親子關系緊張的家庭提供有溫度的服務,有效化解多起家庭矛盾,送上幸福“良方”,協助重建和諧家庭。 廖英慈大學本科學習的是社會工作專業,并考取了社會工作師資格證,畢業后長期在臺城街道各村(社區)從事社工服務工作。去年,金星社區成立,廖英慈成為該社區的專職網格員。
金星社區作為新成立的社區,新建小區林立。廖英慈發現,在全新的社區開展工作,要求更高、更有挑戰性,網格巡查、上門入戶,這是她每天必做的事情。
在日復一日的網格巡查中,廖英慈與社區居民建立了良好的關系,居民家中遇到難事,也愿意主動找她傾訴,尋求幫助。其中,廖英慈曾為社區矯正對象提供精準幫扶和心理服務,及時挽救了一名企圖輕生的小孩,跟進多宗家暴個案協調解決家庭矛盾……
金星社區某小區一個家庭的孩子患有抑郁癥,甚至出現了輕生的念頭,孩子的父母向社區求助。為有效幫助這個家庭,廖英慈發揮社工專業優勢,在深夜的小賣部前、在家中的地板上、在社區的馬路邊,她無數次以大姐姐的身份與這個孩子耐心溝通,有時候一聊就是好幾個小時。“我希望和她建立信任關系,解開她的心結。”廖英慈還積極鼓勵引導這個孩子參加各種志愿服務活動,讓更多正能量充盈孩子的內心。
“細心”“耐心”“有責任心”……獲得廖英慈幫助的社區居民,紛紛給予這位專職網格員好評。為了把平凡的網格工作做得更好,向居民提供更精準有效的服務,廖英慈利用業余時間“充電”學習,相繼考取了心理咨詢師證書、國家應急救援員資格證。在做好網格工作的同時,她積極參與藍天救援隊、北京心理熱線接線、鞍山慈善總會心理熱線接線等志愿服務活動。她尤其熱衷于參與急救知識志愿宣講活動,向更多群眾普及急救知識,為生命護航。
“我熱愛自己的工作,居民的笑容就是我工作的意義和價值,這是來自內心的滿足和成就感。”廖英慈說,希望用自己的力量,幫助更多人、更多家庭,為社會傳遞正能量。
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