今年以來，市行政服務中心緊扣企業和群眾的期盼，圍繞急難愁盼問題下功夫，全力提升群眾獲得感、幸福感。

　　應用“健康防疫核驗系統”，助力老年人跨越“數字鴻溝”。打造便民服務區，提供免費復印、打印、掃描、上傳、照相等服務，每天惠及企業和群眾超500人次。全面升級改造24小時自助服務區，進駐社保、稅務、不動產、僑都之窗、粵智助、交警、戶政、銀行等8類自助辦事終端機，可辦理1916項政務服務事項，為企業和群眾提供全天候不間斷服務。推出證照保管柜，采用“窗口取件+郵政速遞+自助取件”多樣化的服務形式，解決群眾非工作時間取件難題，為群眾提供“7×24”小時全天候自助取件服務。

　　以辦事“更便利”為標尺，市行政服務中心不斷優化辦事流程，創新服務模式，真正實現為市場主體減負擔，為群眾辦事增便利。

　　率先部署應用5G“政務曉屋”，為企業群眾提供“不見面”的“可視化咨詢——可視化輔導——可視化業務辦理”全流程服務，實現與北京、浙江、山東等9個省份15個城市共6千多項政務服務事項“跨城通辦”。優化升級“企業開辦一窗通辦”服務，企業只需到一個窗口即可辦理企業開辦全流程事項；“一窗通取”窗口為企業提供一次性領取紙質營業執照、印章、發票和稅控設備的服務。深化工程建設項目審批制度改革，積極推進工程建設項目竣工聯合驗收工作，聯合相關職能部門對工程建設項目進行竣工驗收并聯審批，縮短工程驗收時間，設立粵港澳大灣區綜合窗口、港澳跨境通辦專窗、重大項目導辦幫辦窗口、“跨域通辦”專窗、僑鄉服務專窗等，切實減少企業群眾多個窗口多個部門來回跑動的現象。

　　為進一步加強宣傳陣地建設，市行政服務中心充分利用室外停車場、政務大廳、自助服務區等公共區域，增設社會主義核心價值觀、黨建、文明城市創建等宣傳內容，著力打造形式多樣、生動活潑、積極向上的黨建文化空間，營造“處處有課堂、時時受教育”的濃厚氛圍，在美化辦事環境的同時，充分發揮黨建引領作用，讓廣大黨員干部職工學習有氛圍、心中有組織、行動有方向，進一步激發干事創業活力，推動政務服務實現新發展。

　　目前，市行政服務中心進駐33個部門單位，設119個辦事窗口，可集中辦理1165項政務服務事項，今年截至11月底，業務量超43萬宗。今年5月，市行政服務中心以突出“涉僑服務”為抓手，全面提升政務大廳感觀舒適度、服務完備度、服務成熟度和服務滿意度，成功獲評全省區縣級政務服務標桿大廳，打造了我市政務服務品牌新亮點。