自2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”全面啟動以來，臺山市稅務局以納稅人繳費人為中心，多舉措、多形式打造優質、便捷、高效的稅費服務新格局，持續提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。 

　　“線上辦+碼上辦”， 推廣辦稅繳費服務新模式

　　為進一步促進辦稅繳費便利化，臺山市稅務局聚合服務資源，成立電子化稅費服務運營中心，以電子稅務局、粵稅通、江門稅務公眾號、V-Tax遠程可視化辦稅平臺等“線上”渠道為支撐，推廣“非接觸式”辦稅繳費模式，為納稅人繳費人提供足不出戶即可實現“問辦協同”的稅費服務新模式。截至目前，通過V-Tax遠程可視化辦稅平臺，已成功為13549人次的納稅人繳費人辦理超過7000筆業務，分流率達30%以上。

　　臺山市稅務局通過增加運營中心后臺幫辦的工作人員，將互聯網辦稅設備從10臺擴增至16臺，將對外辦稅窗口縮減30%，實現“全業務”向“零窗口+全業務”模式轉變。納稅人繳費人進入臺山市行政服務中心辦稅服務廳，即可通過“有問題，請找我”人形立牌，掃描快速響應訴求的專用二維碼，實現涉稅費需求“碼上辦”。 

　　“管得嚴+退得快” ，提升出口退稅服務質效

　　臺山市稅務局以稅收大數據為依托，深入運用“一戶式”管理機制，賦能出口退稅審核，做到退稅風險及時發現、任務精準推送、問題有效處置，在嚴格審核退稅資料、精準把關退稅流程的基礎上,全力縮短各環節辦理時間，實現單證備案電子化，資料報送精簡化，稅款退付快速化，讓出口退稅跑出新速度。今年以來，臺山市稅務局累計為全市200余戶出口企業辦理退稅金額超4億元，退稅平均時間較稅務總局要求的6個工作日內進一步減少，為全市外貿企業發展壯大提供強大的稅務支持。

　　“今年我們收到出口退稅款近107萬元，極大地緩解了生產經營壓力，這不僅穩住了我們投資生產的資金，也穩住了像我們一樣做出口的企業的發展信心?！彼芥倧N具制造生產車間里，展豐制冷廚具設備廠有限公司負責人鞠鳳蘭感慨道，“我們申報成功后，很快就收到退稅款了，我們對稅務部門提供的便利化舉措和優質服務非常滿意。”

　　臺山市展豐制冷廚具設備廠有限公司是一家主營商業廚具、制冷設備及各類飲食設備的生產和銷售的港澳臺合資企業。企業產品主要出口香港，出口量占總銷售業務98%以上。臺山市稅務局依托“稅企連心驛站”主動關注企業出口經營動態，對最新的出口退稅政策文件以及出口退（免）稅申報資料和操作流程進行“線上+線下”雙輔導，保障企業在申報、受理、審核、審批等各個環節暢通無阻，確保企業能夠及時享受出口退稅政策紅利。

　　“點對點+面對面” ，強化靶向宣傳輔導效應

　　臺山市稅務局圍繞個稅匯算清繳工作，點面結合為納稅人繳費人提供精細化個稅輔導服務。稅務干部通過電話、微信群、粵政易、電子工作平臺等溝通渠道，分行業、分批次對扣繳單位進行“點對點”個性化政策輔導及短信提醒，共計向10295戶扣繳單位發出《致扣繳義務人的一封信》。臺山市稅務局還組織稅務青年為轄區內黨政機關、事業單位、大中小型企業提供“面對面”上門輔導服務，圍繞個人所得稅綜合所得匯算清繳政策及操作詳情開展宣傳輔導，累計走訪人大代表、政協委員共計30余人次，走訪企業輔導共計20余次。截至日前，共為約5萬名納稅人輔導辦理個人所得稅相關業務。

　　臺山市稅務局將在不折不扣落實好各項稅費服務舉措的基礎上，持續深化“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，聚焦納稅人繳費人所需所盼，推出更多便民利民措施，不斷提升辦稅繳費便利化水平，持續優化稅收營商環境。