臺山市知識產權局編

2024 年5月

知識產權激勵政策咨詢

（一）受理條件

社會公眾均可以咨詢江門市專利扶持、知識產權質押貸款利息補助等政策。

（二）獲取途徑

1.電話咨詢：0755-5573355

2.現場咨詢：臺山市知識產權公共服務中心（地址：臺山市臺城街道舜德路176號臺山市市場監督管理局一樓）

（三）辦理流程

1. 撥打咨詢服務電話：0755-5573355；

2.一般問題即時答復，疑難問題記錄并向相關部門反饋；

3.相關部門進行回復；

4.給予公眾答復。

（四）辦理進度查詢

及時辦結，需要后續處理的內容，可電話查詢。

（五）監督評價

電話投訴：0750-5563885

（六）辦理時限

一般問題即時答復，疑難問題2個工作日內答復。

（七）服務質量保障

1.實行首問負責；

2.實行一次性告知；

3.實行業務人員培訓；

4.接通電話或收到留言即表示已受理；

5.根據咨詢需求量，進行實時動態調配咨詢人員，保障線路暢通。