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全市各供水、供電、供氣相關單位、企業:
水表、電能表、燃氣表(以下簡稱民用“三表”)屬于強制檢定的計量器具。為進一步加強全市民用“三表”監督管理工作,規范企業收費行為,確保量值準確可靠,保護消費者合法權益,維護市場秩序,現就規范民用“三表”計量和價格行為提醒告誡如下,請各相關單位、企業結合實際,認真抓好貫徹落實。
一、要知敬畏守法規
各相關單位、企業要深入學習并嚴格遵守《中華人民共和國計量法》《中華人民共和國價格法》等相關法律法規及《市場監管總局 住房和城鄉建設部關于加強民用“三表”管理的指導意見》等規定,切實增強遵法、守法及服務意識,增強社會責任感,確保各項規定得到嚴格執行。
二、要強檢合格后再安裝
安裝使用民用“三表”前,須經法定計量檢定機構進行首次強制檢定,經檢定合格并取得《強制檢定證書》或加貼強制檢定合格標識(封印標志)后,方可安裝使用。無型式批準證書和假冒偽劣的,嚴禁安裝使用。
三、要使用中管理
使用過程中,要完善計量管理制度,對在用計量器具的產品信息、檢定、安裝和使用時間、到期輪換等情況進行登記造冊,做好動態管理。
四、要到期后輪換
要落實好民用“三表”的輪換制度,對于到達輪換期限的民用“三表”須做好輪換工作,輪換前要做好輪換前信息報送、政策解讀等工作。
五、要收費準確
要嚴格按照水電氣收費目錄清單內項目提供服務并明碼標價。屬于政府定價、政府指導價的項目,應嚴格執行政府部門制定的收費標準;屬于市場調節價的項目,應當遵循公平、合法和誠實信用的原則,合理制定收費標準。應當落實明碼標價要求,對收費價格進行全面、準確公示,充分保障用戶知情權和選擇權。要嚴格執行抄表周期,不得因抄表周期混亂、違規估抄、錯抄等問題造成收費不規范,切實維護消費者的合法權益。
各相關單位、企業要認真對照國家和省、江門市現行計量法律法規和收費政策,逐項進行自查自糾,對存在的違規收費問題立即整改,規范收費行為,接受社會各界的監督,公開群眾投訴渠道和電話,完善投訴處理機制,及時妥善處理群眾反映的計量、收費糾紛并反饋結果。對使用中發現計量性能明顯失準和用戶投訴的民用“三表”應立即停止使用,雙方協商后送法定計量檢定機構檢定。送檢期間應使用檢定合格的進行替換,不得影響用戶水、電、氣的使用。
投訴舉報電話:12315。
臺山市市場監督管理局
2025年5月15日
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