“很感謝您局大力幫助，同時感謝您局溫劍鋒同志的熱情耐心解釋辦理梅煥心住院有關手續，使患者得到及時治療好轉康復。”近日，市社保局收到一封來自梅煥心家屬的感謝信，信中對市社保局醫療保險待遇股工作人員的優質服務表示感謝。
    梅煥心女士為我市城鄉居民醫療保險參保人，今年93歲高齡，長期隨兒子在珠海居住，近年來，家屬先后六次到市社保局為其辦理異地就醫備案，市社保局醫療保險待遇股工作人員溫劍鋒同志每次都耐心的解釋政策，態度誠懇的指引辦理業務。2019年1月，梅女士家屬再次到市社保經辦大廳為其辦理異地就醫備案，考慮到其日后需要經常回院進行康復治療，根據最新醫保政策，溫劍峰指引家屬填寫《江門市基本醫療保險異地就醫醫療機構申請表》，為梅女士辦理市外長期居住人員就醫備案，日后在珠海就醫無需再回來臺山辦理備案，家屬對市社保局熱情周到、細致貼心的服務表示感激。
    據了解，2018年，為便于群眾異地就醫，市社保局簡化和規范異地就醫備案材料，簡化備案流程，全面取消異地就醫定點醫院、就醫地醫院、就醫地醫保經辦機構所有蓋章手續，還專門購買二臺自動答錄電話機方便群眾電話備案，參保人辦理異地就醫備案再也不用跑斷腿。
    一直以來，市社保局堅持“為人民服務”的宗旨意識，以“群眾滿意”作為工作目標，不斷優化工作流程，狠抓業務素質，著力造就一支業務精、作風硬、效率高、服務優、群眾滿意的社保經辦隊伍，用真心、真情、真誠為廣大參保單位和人員服務，贏得了辦事群眾的一致好評與感謝。

群眾感謝信

臺山市社保經辦大廳一角