“在這大熱天，我如愿辦好了醫保報銷了，感謝醫保的同志們為我們加班加點辦事，感謝政府行政部門的辦事效率。感恩，謝謝你們。”7月1日，群眾伍麗明女士在市行政服務中心意見簿留言，對市社保局醫療保險待遇股的優質服務表示感謝。

7月1日星期一下午，前來辦理醫保業務的群眾比平日多，醫保股工作人員一如既往細致認真地辦好每一筆業務。接近下班時間，伍麗明女士來到社保經辦大廳為長住佛山的親戚辦理特定病種門診醫療費用報銷，眼見等候群眾還有不少，心想這次是白跑一趟了。5時30分，下班的鐘聲準時響起，工作人員的電腦鍵盤仍在敲響。43號窗口工作人員熱情地接待了手持27份發票辦理報銷的伍女士，認真核對每一張發票清單，核對無誤后出具了受理回執，其他窗口工作人員也一直到為所有的群眾辦理完業務后才下班，用實際行動踐行著“不為群眾辦完業務不下班”的承諾。

今年6月，市社保局醫保股通過精簡優化流程，推行“一窗通辦”綜合柜員制模式，即群眾可以在一個窗口辦理多項醫療保險業務，享受“一窗受理、一窗辦結”的便利，群眾無需重復取號，無需重復排隊。目前醫保股設有五個醫保業務綜合窗口和一個工傷生育保險專窗，對外業務共20項，除部分需要三級審核業務限時辦結外，其余業務即時辦結。醫保股將在日后的經辦工作中，心系群眾，急群眾所急，想群眾所想，為群眾提供更為便捷高效的社保經辦服務！

群眾留言

市社保局醫療保險待遇股辦事窗口