為高效統籌疫情防控和經濟社會發展，精準、高效、快速幫助企業解決訴求問題，市人社局高度重視，多措并舉推動中小微企業訴求快速響應平臺工作做實做好。

　　一是成立專班，壓實責任。6月13日，市人社局成立由主要領導任組長、分管領導任副組長，各相關股室負責人任組員的臺山市人社局中小微企業訴求快速響應平臺工作領導小組，明確工作責任。6月28日，市人社局召開專題會議，組織學習快速響應平臺操作流程，部署落實快速響應平臺工作，要求嚴格落實“1+1+7”工作要求，即：收到企業訴求1小時內響應，1天內提出初步解決方案，7天內辦結。

　　 二是快速響應，滿意度100%。臺城億脈電子商務商行通過中小微企業訴求快速響應平臺發出訴求，需要招聘電商專業人員5人。市人社局迅速跟進，在“樂業臺山”和“江門市人力資源和社會保障局網上服務平臺”進行線上用工招聘；依托昌大昌廣場和萬達廣場的“人才招聘角”進行線下現場崗位展示；與本地學校聯系，對接畢業生資源，將合適的畢業生推薦給臺城億脈電子商務商行；同時與企業溝通增加員工福利待遇，讓“招人”和”留人”形成相互配合的用人機制。從企業發起訴求后不到一天的時間，已有4人應聘并通過面試，還有2人準備面試。企業對此表示十分滿意。自6月1日平臺上線以來，截至7月18日，我局共受理訴求87宗，均按時辦結，已測評85宗，滿意85宗，滿意度100%。

　　 三是黨建引領，助企紓困。針對訴求主要集中在招工難、高層次人才流失、助企紓困政策咨詢等方面，市人社局結合黨建工作，制定“三送”活動方案，由分管領導率各支部黨員，赴企業開展以“暖企紓困促穩崗”為主題的送政策、送資金、送服務“三送”黨建活動，宣講助企紓困政策，傳達政府關心，鼓勵企業堅定信心、共渡難關。截至7月，舉辦助企紓困政策宣講活動2場，參加企業超100家；開展“三送”活動8次，深入企業30多家，收集掌握企業需求近80個，均已落實解決。發放各類就業創業補貼超500萬元，失業保險穩崗返還超900萬元，惠及企業超3500家。

         下一步，市人社局將根據企業反映較多的訴求，針對性的開展服務，組織企業與高校、職校進行供需對接，開展線上不打烊招聘活動，做好疫情防控的前提下有序開展線下招聘會，多渠道幫助企業解決用工需求，同時加強政策宣講，擴大政策的知曉面；及時兌現政策，真金白銀助企紓困。