“我的妻子在醫院打針吃藥后回家就死了，醫院必須給我們一個交代，你們司法所來給我們評評理！”2月6日,60多歲的張某瑞前來白沙司法所尋求幫助。疫情當前，為保障公共衛生安全，本不適宜開展調解工作，但出于維護群眾利益，同時考慮到新冠肺炎疫情防控當前的敏感性，為免引起當地群眾的誤會恐慌，切實將疫情防控工作落實到位，白沙司法所所長甄雙苗、白沙鎮人民調解員黃偉文接待了張某瑞的調解申請。

　　據調解員了解，2月4日，張某瑞的妻子袁某霞因“腹痛”到白沙鎮中心衛生院就診，醫師馮某明經詢問患者病癥及過往病史后，診斷為急性胃炎，排除新冠肺炎的可能性，護士譚某珠按醫囑給患者配藥及打針，患者打完針后回家兩小時猝死，后經法醫鑒定排除他殺。張某瑞認為其妻子經醫院診療用藥后仍無好轉甚至死亡，醫院需承擔責任。醫院一方認為當班醫師馮某明的診療過程合規，醫院不對死者的死亡承擔責任。據此，調解員提出建議：法醫鑒定只能排除他殺，尸體解剖才能找出死因，分清責任。由于家屬不同意解剖，該糾紛不能定性為賠償案件；根據《民法通則》相關規定，醫院可能要承擔人道主義性質的補償責任。經協調雙方都同意以補償的方式解決紛爭，但由于對補償金額存在意見不一，雙方又就此僵持不下，死者家屬情緒一度非常激動，揚言要上訪。經過調解員的不懈努力，雙方最終達成一致意見，白沙鎮中心衛生院一次性支付30000元給張某瑞作為補償。

　　（雙方當事人最終達成協議）

　　上述糾紛如果處理不及時，矛盾激化可能引發聚眾上訪事件，白沙司法所及白沙鎮人民調解委員主動作為，把矛盾化解在基層，實踐“楓橋經驗”，實現“矛盾不上交”，為疫情防控的關鍵時期創造和諧穩定條件和提供堅實司法保障。