今年以來，市公證處認真貫徹落實上級關于開展政法隊伍教育整頓以及黨史學習教育的決策部署，結合公證行業突出問題專項治理工作，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，著力解決群眾“急難愁盼”的心頭事，獲得一致好評。

一是急事快辦：綠色通道解民急。我市某建筑公司與承建商因樓盤施工質量問題準備打官司，在還剩3天就開庭的情況下，建筑公司負責人來到市公證處想申請施工現場保全公證。在時間緊、任務重的情況下，市公證處當即啟動綠色服務通道，加班加點連夜制定保全證據計劃和方案，于次日一早便對施工現場的在建樓房進行全面記錄和整理相關資料，僅用兩天時間就制作好公證書，趕在開庭前交到當事人手中，解決了當事人的燃眉之急。

二是難事辦好：創新模式破難題。“我們每天起早貪黑地派送快遞已經大半年了，其中的艱苦心酸只有自己知道，但至今快遞公司僅支付了一個月的工資，希望公證處能幫我們解決難題。”陳某夫婦面露難色地前來市公證處尋求幫助。在了解他們與快遞公司的勞資糾紛后，公證員當即與其代理律師取得聯系，共同探討案情維權的難點。公證處告訴陳某，他的派簽統計數據記錄在快遞公司提供給他派件使用的手機APP軟件上，若陳某正式對公司提起訴訟的話，對方可能會人為刪除派件員賬號及派簽數據等內容以惡意避責。為助力快遞員維權，公證團隊轉變思維模式，建議當事人采用截取微信聊天記錄、手機錄屏快遞簽派軟件數據并現場監督攝像的保全方案，將陳某夫婦長達大半年的派件數據全部保全下來，以“公證+律師”的創新法律服務模式，掃清當事人的煩心事。  

三是愁事用心：跨洋公證顯擔當。市民吳先生的父親在去世后有不動產需要辦理繼承手續。按照法律規定，吳先生和弟弟兩人具有繼承權，問題是吳先生在臺山，弟弟則在國外。弟弟在國外已辦理好相應的法律文書，但由于文書存在瑕疵，無法使用，且因疫情形勢嚴峻暫時無法回國。為加快不動產辦理進度，毫無思緒的吳先生來到市公證處尋求幫助。公證員在仔細審查相關法律文書后，提議其通過微信視頻通話的方式，將遠在國外的吳先生弟弟本人的真實意愿通過錄音錄像的方式保全下來，以此作為直觀有力的佐證，最大程度地方便吳先生兩兄弟。

四是盼事做實：精準服務貼心辦。“這房子的產權問題成為我們一家人心中的一根刺”，李先生這么說，他的母親在2009年向親戚購買一處房屋并居住至今，當時由于信任對方，沒有辦理過戶手續，現在母親年邁，李先生通過微信與親戚取得聯系，希望盡快辦理過戶手續，但親戚以手續繁瑣和住在外省為由推拖，這事讓李先生寢食難安。公證員了解情況后，采用微信聊天記錄保全的方式，將雙方關于房屋糾紛的前因后果及協商過程固定下來，作為輔助訴訟的有力佐證，形成相互印證、較為完整的證據鏈，李先生對結果特別滿意。

“群眾利益無小事，一枝一葉總關情”，市公證處將繼續秉承“公證為民”的初心，了解群眾所思所想所盼，不斷優化公證服務流程，利用信息化手段創新便民方式，推出一批多元便民利民措施，創新保全證據公證產品，如提供微信聊天記錄及視頻對話保全、互聯網網頁保全、郵寄送達保全、廠房生產設備現狀保全、無人機航拍地貌保全等多元化服務，切實提升群眾的獲得感、幸福感。

市公證處解決群眾“急難愁盼”的心頭事（一）

市公證處解決群眾“急難愁盼”的心頭事（二）

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