限時辦結制度

一、限時辦結制度，是指服務對象來辦事，在符合法律法規和有關規定以及手續齊全的前提下，經辦部門或經辦人應在規定或承諾的時限內辦結其所訴求事項的制度。

二、各單位要根據職責要求，科學、合理地確定所承辦事項的辦理時限。

三、對即辦事項，在服務對象手續完備、材料齊全、符合規定的情況下，要即時予以辦理，不得以任何借口拖延和刁難。

四、對限時辦理的事項，經辦人應即時對服務對象申報的材料和有關手續進行審核，并出具收件回執單，寫明所收材料名稱、頁數、辦結取件時間及經辦人。

五、對服務對象訴求事項，無正當理由不準延時辦理。如特殊情況確需延時辦理，經辦人要按照職權規定報上一級領導審批，并告知當事人延時辦理的理由。

六、違反本制度，要根據情節輕重，按照有關規定追究相關人員的責任。