5月19日是中國旅游日。自2011年將《徐霞客游記》開篇日5月19日定為“中國旅游日”,如今已進入第十二個年頭。為慶祝中國旅游日,提振旅游行業發展信心,全面提升全域旅游服務質量水平,新會、臺山兩地文化廣電旅游體育局聯合舉辦2022年新會-臺山“中國旅游日”主題活動暨新會-臺山“文明旅游宣傳服務月”啟動儀式。
新會、臺山兩地文化廣電旅游體育局的主要領導,旅游協會代表及旅游景區、旅行社、飯店等旅游企業代表參加本次活動。

在本次活動中,新臺兩地的旅游主管部門、旅游協會和旅游企業達成全域旅游文明共建協議,為16名文明旅游督導員頒發了聘書。臺山市博物館發布了志愿講解服務項目,并為12名志愿講解員頒發聘書。新會區文化廣電旅游體育局發布“梁啟超文化月”活動項目。


活動現場,國家AAA級景區臺山市華僑文化博物館分享了文明旅游示范單位創建的經驗。
擁有11個A級景區的臺山是首批國家全域旅游示范區。近年來,為助力文明城市建設,推進全域旅游示范工程,營造文明有序的旅游環境,臺山積極開展文明旅游宣傳活動,并引導培育一批旅游企業創建文明旅游示范單位,以此為引領,全面提升臺山旅游從業人員和公民的文明旅游素質。
臺山旅游主管部門依據《文明旅游示范單位要求與評價》(LB/T 075-2019),以市內A級景區為培育對象,開展文明旅游示范單位創建工作。
一是完善制度,規范日常工作。指導市內A級景區制定創建文明旅游示范單位工作方案與工作清單,將文明旅游工作納入績效考核。督促其制定職業道德規范、培訓考核制度、應急預案等規章制度,規范日常工作的開展。
二是維護環境,保持日常整潔。指導景區在建設過程中注重建設風貌、裝飾風格與周邊環境的協調。督促制定衛生責任制度和衛生檢查制度,按照《旅游廁所質量等級的劃分與評定》(GB/T 18973)A級旅游廁所的規定和《旅游區(點)質量等級的劃分與評定》(CB/T 17775)國家AAA級旅游景區等級的規定建設衛生間,常態化開展衛生清潔。
三是提升服務,增強游客體驗。組織旅游企業開展講解、禮儀、職業道德和職業技能培訓,督促制定投訴處理制度,并開展游客滿意度調查。在各景區景點廣泛設置無障礙設施,方便特殊游客出行。
四是加強宣傳,營造文明氛圍。指導旅游企業參與設計與自身風格相契合的文明旅游宣傳物料,并通過張貼海報、派發宣傳折頁、LED顯示屏以及網絡平臺等形式進行日常宣傳。
五是組建隊伍,注重日常實踐。指導旅游企業組建文明旅游志愿服務隊伍,制定相關招募與管理制度。引導各志愿服務隊利用節假日、中國旅游日等重要時間節點,積極開展旅游公益活動,積累實踐經驗,形成上下聯動的文明旅游志愿活動格局。
至2022年,臺山市華僑文化博物館、頤和溫泉城和五豐村東南亞風情旅游區共三家景區被評為臺山市文明旅游示范單位,其中臺山市華僑文化博物館正在申報省級文明旅游示范單位。
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