李林樂委員：

　　您提出的《關于利用大數據有計劃地開發臺山旅游事業的建議》的提案收悉。現答復如下：

　　臺山文化旅游資源十分豐富，自2016年2月起，我市開展創建國家全域旅游示范區的工作，2019年9月成功入選首批國家全域旅游示范區名單。其中，發展智慧旅游是創建全域旅游示范區的重要標準和支撐，為推動全域旅游公共服務體系的建立，我市高度重視智慧旅游網絡的建設，及早謀劃，科學布局，將大數據的有效運用作為提升旅游公共服務水平的重要抓手，促進文旅產業的加快發展。

　　一、主要工作成效

　　（一）建設全域旅游大數據中心。我市2017年開始委托中國聯通承建臺山市全域旅游大數據中心平臺，經過兩期累計共投入約390萬元的建設，基本建成一個集交通、氣象、治安、客流等信息為一體的綜合信息服務平臺，是我市智慧旅游工程的核心組成部分，該系統平臺由公共服務平臺和線下監測點兩部分構建而成，其中，公共服務平臺包括兩大功能板塊：旅游產業運行監測與應急指揮平臺（包括綜合展示、基礎數據展示、景區運行監測、運營商數據、應急指揮調度、團隊運行監測、假日運行分析、景區統計分析、客流統計分析、民宿管理系統等）、智慧旅游數據庫（即旅游云數據中心）；線下監測點覆蓋了川島景區、康橋溫泉、那琴半島、頤和溫泉、浪琴灣、富麗灣溫泉、華博館等十幾個重點景區的主景觀區、主要出入口、游客集散地和主停車場。該系統平臺還有擁有多個創新亮點：一是配套全省首創的民宿登記審核及服務系統，實現民宿管理信息化；二是可以對接省及國家旅游大數據平臺和臺山“十五合一”防減救應急指揮平臺，實現數據實時共享；三是可以對接全域旅游智慧導覽系統，提供個性化服務。

　　（二）配置智慧導覽系統網絡。2018年，我市建成“天下臺山”全域旅游智慧導覽系統，系統涵蓋了臺山81 個重點景區（景點）以及部分自然人文旅游資源點、30 座旅游廁所、8 個游客服務中心，擁有重點景區（景點）的信息介紹、導航導覽、行程定制、旅游服務等多個功能板塊，游客在任何地方使用該系統，均可獲取到臺山重點景區（景點）的簡介信息、交通狀況、美食店分布、經典旅游線路的推薦和游玩攻略，并可以進行個性化的行程定制。此外，我市川山群島、草坪村等主要景區、鄉村旅游點已基本實現智慧導游或導覽的建設，可以為游客提供實時性、個性化、智能化的旅游服務，2020年川島鎮開展了省級智慧景區的建設，都斛鎮入選數字鄉村試點建設名單。

　　二、大數據運用情況

　　通過臺山市全域旅游大數據中心，我們可以實現以下功能：一是可以對游客數量、結構特征、興趣偏好、消費習慣等信息進行分析，為旅游市場細分、精準營銷、旅游戰略制定提供決策依據；二是可以對主要旅游景區信息進行關聯分析，幫助景區在旅游高峰時段實時反饋、分流游客，幫助管理部門強化應急管理、處理突發事件，提升游客出游體驗舒適度；三是可以對旅游產業運行進行監測分析，進一步優化旅游公共服務資源配置，加強對旅游市場主體的服務和監管。通過大數據分析，2017年開始，旅游主管部門每年組織旅游企業前往湖南、四川、江西、廣西等臺山主要的省外客源地進行宣傳推介活動，取得良好的效果，省外游客量在逐年增加。

　　三、下一步工作計劃

　　在智慧旅游建設及大數據技術應用過程中，我市仍面對跨部門、跨領域的數據無法全面實時共享及有效對接，以及后期運維資金短缺等問題。下一步，我市將加快完善智慧旅游公共服務體系，進一步為游客提供及時、個性、便捷的服務，促進文旅產業的提質升檔。一是強化交通、公安、高速公路部門、氣象、12345政府服務熱線等部門加強合作，完善鐵路、公路、天氣、賓館酒店住客、旅游投訴等領域的數據對接；二是進一步完善與景區客流數據、停車場數據等對接和測試；三是全面對接臺山政務數據平臺，融入智慧城市建設體系中，實現數據數據實時共享；四是以都斛鎮數字鄉村發展試點工作為契機，推進各鎮（街）因地制宜發展智慧旅游。

感謝您的建議，望以后多提寶貴意見和建議。

臺山市文化廣電旅游體育局

    2021年6月25日

聯系人：文產股，聯系電話:0750-5523091