為進一步提高就醫患者的滿意度，以更好的就醫秩序、就醫體驗全方位滿足患者需求，市衛生健康局帶領各醫療衛生單位推行多項便民舉措，打造“有愛無礙”環境建設，不斷增強人民群眾的獲得感和幸福感，以暖心服務努力書寫健康臺山的滿意答卷。

成立學雷鋒志愿服務站

讓服務更貼心

　　為了能給臺山市民提供更好、更便捷的就醫體驗，市內26家醫療衛生單位均設置學雷鋒志愿服務站，志愿者在就診大廳里為就診群眾提供必要的幫助，如耐心教導年齡較大的患者如何使用手機進行掛號、問診，主動幫助腿腳不方便的患者推輪椅等，以實際行動弘揚雷鋒精神，進一步推動醫療衛生單位的精神文明建設。志愿者為來院就診的視障人士及老年人等特殊人士提供信息無障礙服務，備有手寫板、輪椅、老花鏡、放大鏡等便民物品。同時，服務站內還配備愛心雨傘為患者遮陽擋雨；提供手機充電服務解決患者手機沒電的燃眉之急；配備免費飲用水、一次性水杯、針線包等便民服務，為每一個需要幫助的患者帶去溫暖和關懷。

設置無障礙設施

凸顯人性化服務

　　為照顧殘疾人、老年人、行動不便的患者等弱勢群體的特殊需求，市內26家醫療衛生單位均設置無障礙衛生間，并設有坡道，安裝護欄、扶手等，不斷提升公共衛生間的無障礙設施建設水平，為使用者提供最大可能的方便，讓如廁環境“有愛無礙”。選擇地面平整、防滑、不積水的位置設置無障礙機動車停車位，畫有無障礙停車位的標識，張貼求助電話，專供殘障人士使用，其他機動車輛不能占用，保安人員若發現有車輛占用，立馬勸離，保證殘障人士出入方便，讓“殘障人士停車也有一席之位”。設置無障礙通道，設有扶手，方便病患、殘疾人推病床、推輪椅能夠順利通過，提升行動不便患者就醫體驗。

設置愛心母嬰室

增強人文關懷

　　為了給媽媽和寶寶一個臨時的溫馨“港灣”，市內26家醫療衛生單位均設置母嬰室，提供溫開水、洗手臺、保護哺乳私密性的遮擋簾等，還設有嬰兒尿布臺、母乳喂養宣傳資料、便于哺乳休息的座椅和放置用品的桌子，營造獨立溫馨、干凈舒適的私密空間，從細微處著手，不斷增強人文關懷，為廣大婦女兒童提供更方便、更貼心、更人性化的公共服務。

　　下一步，市衛生健康局將繼續優化無障礙環境建設，加強對無障礙設施的規范建設和維護管理，保證無障礙設施切實發揮作用。組織帶領醫療衛生單位以提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務為目標，勇于擔當、主動作為，繼續守正創新、提升文明服務水平，扎實推進“暖心臺山”建設，以高質量醫療衛生服務為僑鄉人民護航健康。

　　來源：文明臺山