為切實辦好醫保民生實事，提供優質高效的醫保服務，進一步加強醫療保障經辦服務體系建設。我局積極推動醫保經辦服務下沉，不斷提高基層醫保經辦人員服務水平。截至9月底，我局已完成我市十大民生實事中“提升社會保障水平”的工作要求。

　　一是制定實施方案。聯合臺山市政務服務和數據管理局印發了《臺山市醫療保障經辦服務向基層延伸實施方案》，做好地方資源整合，合理設置村（社區）試點，在全市17個鎮（街）下放18項醫保經辦服務事項，在74個村（社區）下放8項醫保高頻事項并實現“粵智助”自助辦理，醫保業務實現“村社辦”

　　二是開展業務培訓。采取集中培訓、分散培訓、線上指導的形式，主動走進鎮（街）為基層醫保經辦人員提供指導和幫助。截至9月底，已累計開展18場業務操作培訓，參訓人員達383人。

　　三是開展驗收督查工作。分組對74個試點村（社區）開展窗口建設情況、人員業務水平等多個方面進行現場驗收。據現場驗收反饋，在部分村（社區）現場驗收期間，對群眾在現場需要辦理新增普通門診選點、參保等業務，相應的工作人員能夠熟練地在粵智助終端機上指引或在醫保信息平臺上操作，短時間內為群眾辦理完成。截至9月底，已完成驗收督查工作，全市74個試點村（社區）實現窗口辦理8項醫保高頻事項。

　　下一步，市醫保局將加強人員培訓，不斷提升基層醫保經辦人員業務能力，架起服務群眾“連心橋”，讓群眾零距離感受醫保溫情服務。同時也會加強宣傳力度，通過線上線下多途徑宣傳，提高群眾對醫保經辦服務的認識，體現醫療保障經辦體系建設的重要性。