為鞏固村（社區(qū)）的醫(yī)保經(jīng)辦能力，不斷提升經(jīng)辦水平，更好地服務群眾，近日，市醫(yī)保局調(diào)研小組到端芬鎮(zhèn)對醫(yī)保8項高頻事項下沉村（社區(qū)）經(jīng)辦能力情況開展調(diào)研。

　　調(diào)研組一行先后來到端芬鎮(zhèn)上澤村、海陽村，通過現(xiàn)場察看前臺經(jīng)辦人員在醫(yī)保信息平臺操作經(jīng)辦業(yè)務過程，并詳細了解開展醫(yī)保經(jīng)辦服務的情況。隨后，調(diào)研組召開座談會，就兩個村在開展醫(yī)保經(jīng)辦服務的落實情況、存在問題和意見建議等方面進行深入交流。

　　調(diào)研組對兩村經(jīng)辦業(yè)務工作開展情況給予充分肯定，還對進一步提升全市經(jīng)辦水平提出三點工作要求：

　　一是強化業(yè)務培訓，提升經(jīng)辦服務能力。市、鎮(zhèn)兩級經(jīng)辦機構(gòu)要以政策法規(guī)、業(yè)務辦理流程、系統(tǒng)操作技巧等工作要點為培訓內(nèi)容，結(jié)合典型案例分析，持續(xù)強化對村（社區(qū)）的業(yè)務培訓，提升基層醫(yī)保經(jīng)辦人員能力，讓村（社區(qū)）經(jīng)辦人員成為“醫(yī)保明白人”。

　　二是學深吃透政策，保障待遇惠及民生。村（社區(qū)）工作人員要學深吃透醫(yī)保政策，精準解釋醫(yī)保業(yè)務申報材料及其對應的醫(yī)保待遇的區(qū)別，踐行為人民服務為宗旨，做到規(guī)范辦理業(yè)務，準確對接群眾需求，更好地為群眾辦實事、謀福利。

　　三是完善溝通機制，閉環(huán)解決問題訴求。完善市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級溝通機制，暢通反饋途徑，及時掌握村（社區(qū)）工作人員醫(yī)保經(jīng)辦工作開展情況及存在問題。市、鎮(zhèn)兩級醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)要落實跟蹤并開展服務指導，及時閉環(huán)解決村（社區(qū)）具體工作中碰到的各類難題，讓基層一線的訴求解決有“速度”更有“實效”。

　　下一步，臺山市醫(yī)保局將持續(xù)發(fā)力，通過安排政策宣傳小組到鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）進行現(xiàn)場教學和培訓等方式，確保經(jīng)辦人員能第一時間掌握最新的醫(yī)保政策，提升專業(yè)素養(yǎng)，強化醫(yī)保經(jīng)辦服務的“神經(jīng)末梢”。