臺(tái)建函〔2022〕177號(hào)（A）

關(guān)于政協(xié)第十四屆臺(tái)山市委員會(huì)第二次會(huì)議

第15號(hào)提案答復(fù)的函

農(nóng)工黨臺(tái)山市委員會(huì)：

貴委員會(huì)在政協(xié)第十四屆臺(tái)山市委員會(huì)第二次會(huì)議提出的關(guān)于進(jìn)一步完善臺(tái)山住宅小區(qū)物業(yè)管理的提議（第15號(hào)）收悉，經(jīng)綜合市教育局、市人力資源和社會(huì)保障局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市廣播電視臺(tái)等單位意見，現(xiàn)就有關(guān)情況函復(fù)如下：

一、隨著城市化發(fā)展迅速，群眾對(duì)物業(yè)服務(wù)要求不斷提高。小區(qū)物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些新問題、新矛盾，特別是物業(yè)管理與業(yè)主委員會(huì)的矛盾越來越多，加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，提升物業(yè)管理服務(wù)水平，對(duì)于滿足居民日益增長(zhǎng)的對(duì)居住環(huán)境和生活質(zhì)量需求，具有重要意義。

二、對(duì)具體意見辦理回復(fù)

（一）健全物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)

廣東省住建廳正在重新修訂《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》，條文的修訂以解決具體問題為出發(fā)點(diǎn)，力求好用管用，將針對(duì)物業(yè)管理涉及面廣，服務(wù)事項(xiàng)細(xì)小繁多的特點(diǎn)，在業(yè)委會(huì)成立難、物業(yè)費(fèi)收繳難、房屋及設(shè)施維修難、水電氣及非住宅物業(yè)管理難等共性問題上大膽創(chuàng)新，首次提出物業(yè)管理應(yīng)遵循黨建引領(lǐng)、政府監(jiān)管、屬地管理的工作原則，引導(dǎo)和支持業(yè)主中的中共黨員通過法定程序成為業(yè)主委員會(huì)成員，推動(dòng)業(yè)主委員會(huì)成立黨組織，并進(jìn)一步明確縣級(jí)人民政府各部門與屬地政府職責(zé)分工，為物業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化、法治化提供有力的法治保障。

（二）建立物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)機(jī)制

目前，我市有物業(yè)企業(yè)61家，共服務(wù)小區(qū)113個(gè)，市場(chǎng)主體、市場(chǎng)客體已經(jīng)形成。同時(shí)政府各職能部門當(dāng)好裁判員，為業(yè)主、企業(yè)雙向選擇打造公平、公正、公開的外部環(huán)境。一方面推動(dòng)我市交付面積50%以上的小區(qū)成立代表業(yè)主利益的業(yè)主委員會(huì)，市住建局正在推動(dòng)這項(xiàng)工作，截至9月10日，我市已成立10個(gè)業(yè)主委員會(huì)。江門市正在研究制定物業(yè)管理招投標(biāo)工作管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)流程、完善招投標(biāo)平臺(tái)建設(shè)，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)宣傳自己，開展良性競(jìng)爭(zhēng)。各鎮(zhèn)（街）政府（辦事處）嚴(yán)格按照選聘方案遴選符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并在小區(qū)顯著位置如實(shí)展示企業(yè)簡(jiǎn)介、在管業(yè)績(jī)、信用情況、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照，擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)價(jià)格、物業(yè)管理方案等。讓業(yè)主自己選擇心儀的物業(yè)企業(yè)。

（三）大力實(shí)施人才戰(zhàn)略。

依據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)代人才工作的意見》第二十七條“支持用人單位通過第三方人才服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)高層次人才和緊缺型人才，按服務(wù)費(fèi)總額的50%給予補(bǔ)貼，每成功引進(jìn)一人最高補(bǔ)貼1萬(wàn)元”以及第二十八條“對(duì)人才中介、獵頭機(jī)構(gòu)和個(gè)人設(shè)立‘引才伯樂獎(jiǎng)’，對(duì)新引進(jìn)高層次人才初次在我市就業(yè)，并與我市用人單位簽訂1年以上正式勞動(dòng)合同，全職在我市工作且工作滿6個(gè)月的，按頂尖人才、一、二、三級(jí)高層次人才每引進(jìn)一名分別獎(jiǎng)勵(lì)30萬(wàn)元、10萬(wàn)元、5萬(wàn)元、5000元。引進(jìn)1名全日制碩士研究生、全日制本科生、技師（以上人員含本地生源），分別給予舉薦人800元、450元、450元補(bǔ)貼”。用人單位可借助第三方機(jī)構(gòu)招引人才，為物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障和智力支撐。

同時(shí)，市人力資源和社會(huì)保障局聯(lián)合市婦聯(lián)、市民政局、臺(tái)城街道辦事處等部門開展“南粵家政”技能培訓(xùn)活動(dòng)，2021年共開展婦嬰護(hù)理培訓(xùn)342人、養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)861人，共1203人。2022年至今開展婦嬰護(hù)理培訓(xùn)23人，養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)102人，共125人。二是推動(dòng)大廣海灣青創(chuàng)智谷南粵家政培訓(xùn)基地的建設(shè)，力促在技能培訓(xùn)、職業(yè)鑒定、創(chuàng)業(yè)孵化和就業(yè)、用工服務(wù)等形成一條龍服務(wù)，積極培養(yǎng)本地家政人才隊(duì)伍。

（四）提高業(yè)主付費(fèi)消費(fèi)觀念

我市充分利用政府公眾號(hào)、微信群、朋友圈等宣傳陣地發(fā)布物業(yè)管理相關(guān)政策解讀，提高業(yè)主合約意識(shí)，倡導(dǎo)業(yè)主主動(dòng)交費(fèi)，培養(yǎng)業(yè)主的付費(fèi)消費(fèi)觀念。在物業(yè)服務(wù)合同中約定，對(duì)未按時(shí)足額繳納的業(yè)主，物業(yè)企業(yè)將收取一定比例的滯納金，以此督促業(yè)主按時(shí)足額繳納服務(wù)費(fèi)。

（五）引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)提高房屋質(zhì)量，樹立行業(yè)良好形象。

一是政府加強(qiáng)監(jiān)管力度。今年以來，市住建局聯(lián)合消防、城管等部門開展物業(yè)管理專項(xiàng)整治、雙隨機(jī)抽查、事中事后、違法建設(shè)防控和電力設(shè)施安全隱患整治等多種檢查，查找問題，督促整改，逐步促進(jìn)各物業(yè)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。二是加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育和愛崗敬業(yè)教育以及禮儀禮節(jié)和溝通能力的培訓(xùn)。讓員工深刻領(lǐng)會(huì)“好話一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”的內(nèi)涵，并明白“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的道理，讓員工會(huì)說話，會(huì)做事，融洽和業(yè)主之間的關(guān)系，建立一定的親和力。三是物業(yè)公司和業(yè)主建立良好的溝通渠道，定期不定期的以家庭走訪、召開業(yè)主溝通座談會(huì)、書面調(diào)查等形式征求業(yè)主的意見和建議。拉進(jìn)業(yè)主也物業(yè)企業(yè)的距離，讓業(yè)主充分感受到被物業(yè)公司所尊重和信任。

臺(tái)山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

　　　　　　　　　　　　    2022年9月14日   

聯(lián) 系 人：楊修廣

聯(lián)系電話：5502968

公開方式：主動(dòng)公開