今年來，我鎮在上級和鎮黨委、政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關綜治信訪維穩的指示精神，主要領導高度重視，經常跟蹤了解信息情況，及時督辦，綜治信訪維穩中心認真履行工作機制，實行層級管理，責任到人，細而精做好穩控工作，促進全鎮綜治信訪維穩工作的順利開展。現將我鎮1-11月份接待群眾來信來訪、排查化解矛盾情況匯報如下：

   一、經常性深入矛盾排查，及時化解疏導，穩定大局，減少群體性事件和非正常越級上訪。

    1-11月份，共受理群眾來信來訪和市信訪局及12345政府熱線交辦的案件共29宗，接訪123人，其中領導包案13宗，現場調解及受理成功解決的案件有27宗，調解成功率為92.1%；矛盾排查共111件，已化解108件，成功率為90%。無越級江門市、省上訪，穩定社會和諧。

二、健全信訪工作機制，加強矛盾排查，把矛盾化解在基層。

   領導重視，狠抓綜治信訪維穩工作，進一步建立和完善各項制度。在黨委、政府的堅強領導下，全面落實科學發展觀，圍繞“抓好穩定保發展，加快發展促穩定”這條主線，大力加強綜治信訪維穩工作，為社會和諧穩定打下扎實基礎。對受理信訪案件進行認真分析，深入調查研究，層層落實領導包案，信訪聯絡制、崗位責任制、矛盾排查等各項信訪工作制度；發揮基層工作站的職能作用，充分以“信訪代理制”為工作方向，減輕群眾壓力，控制越級上訪；以發展是第一要務，穩定是第一責任，信訪是第一信號為目標，在我鎮已成為共識，對出現的問題及時研究處理，領導參與，以最快速度答復當事人，并做好耐心解釋教育工作，控制穩定當事人情緒，及時處理到位，調處及時、處理有力，基本達到“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”的工作目標。遏制越級上訪的發生，及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態，在全鎮形成了抓信訪保穩定促發展的領導合力，有力扭轉了信訪形勢嚴峻的局面，使到社會穩定和諧。