一、矛盾糾紛排查調處制度

綜治信訪維穩(wěn)中心堅持每周召開中心例會，及每月定期召開一次聯(lián)席會議，加強矛盾排查力度，在該項工作中堅持預防為主，立足抓早、抓小，抓苗頭，及時把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對涉及單位或部門的及時組織聯(lián)合調處；排查出的重大問題，做好二個“不放過”和“一個落實”的工作制度，即做到不放過任何一宗矛盾糾紛，不放過任何一個不穩(wěn)定隱患，徹底摸清矛盾糾紛和不穩(wěn)定隱患的底數(shù)；“一落實”是逐一落實責任人，專門跟蹤調處，落實領導包案，做好穩(wěn)控工作，確保大局穩(wěn)定。

二、接訪制度

綜治信訪維穩(wěn)中心設立群眾來訪受理總臺、調解室，負責接受來訪人咨詢、舉報、投訴、查詢、申請解決糾紛等，在崗接受詢問的崗位工作人員必須負責解答，受理或轉交經辦單位，人員分流辦理，接受詢問的首位工作人員對來訪人的合法要求不得推諉，不得回避，并且健全領導接訪制度。

三、領導包案制度

綜治信訪維穩(wěn)中心受理群眾來訪來信和群眾反映強烈的問題，排查出來的重大矛盾糾紛、上級綜治信訪部門交辦的案件以及重大疑難問題等，由專人跟蹤，直至解決為止。經中心負責人同意，報經黨政一把手審批后，確定由鎮(zhèn)一名領導班子成員負責限時包案處理。

綜治信訪維穩(wěn)工作受理的群眾來信來電來訪及當事人申請要求解決的重大矛盾糾紛，由中心發(fā)出交辦、督辦通知書，并督促承辦案件的相關部門單位在規(guī)定時間內，以高效率高質量地做好工作，綜治信訪維穩(wěn)中心對各類調處解決的堅持做好回訪工作，確保調解效率的落實。

一、充分發(fā)揮調動各基層工作站的職能作用，各基層工作站在每月28日依時向中心報送矛盾排查及日常工作的書面匯報，綜治中心負責收集各類信息情況，進行分析研究，調查調處，落實各項規(guī)章制度，進行依法治理，對發(fā)生的問題及時向領導及有關部門匯報。

來源：都斛鎮(zhèn)綜治辦