為持續深入開展社會救助領域群眾身邊腐敗和作風問題綜合治理行動，推動社會救助政策公平公正實施，現面向社會廣泛征集問題線索，主動接受群眾監督舉報。有關事項通告如下：

　　一、征集線索內容

　　（一）社會救助不到位的問題。未按規定放寬重度殘疾人低保準入條件，未落實低保漸退政策，未按規定將符合條件的申請人納入社會救助等應保未保問題，未按規定將符合條件的困難群眾對象納入臨時救助范圍，救助資金發放不及時（每月20日后發放）、不足額。

　　（二）政策執行不規范的問題。鄉鎮（街道）社會救助服務窗口未明確救助申請、受理、轉辦流程和辦理時限，未及時受理救助申請，未一次性告知所需材料。救助事項受理不規范、不履行書面告知義務、超時限辦理以及公開公示不規范等問題。隨意附加非必要條件，未經家庭經濟狀況核對和生活狀況評估核實，直接認定申請家庭符合或者不符合救助條件等問題。未及時將有集中供養需求的特困人員安排入住供養機構，未落實分散供養特困人員照料服務協議以及委托照料服務。未按要求落實分散供養特困人員照料護理服務卡發放。救助金調整、停發等事項未予以告知，未向救助對象解釋說明情況。

　　（三）貪污侵占救助資金等違法違紀的問題。在資金發放中存在人為設障、吃拿卡要等行為；截留滯留、騙取套取、貪占挪用、虛報冒領社會救助資金等問題。社會救助工作人員或村（居）干部違規代持卡折、擅自支取救助金，違規收取手續費的行為。

　　（四）信訪矛盾化解不力的問題。未及時受理并妥善處理社會救助信訪事項。存在以息訪罷訴為目的違規將不符合條件人員納入救助范圍的行為。

　　（五）工作作風不嚴不實的問題。社會救助服務熱線值守不規范、接聽不及時、敷衍塞責、態度惡劣、言語不當等行為；未及時記錄處置群眾反饋的訴求，未及時轉辦需要轉辦的信訪件等問題。社會救助經辦服務中存在不擔當、不作為、推諉扯皮、搞形式、走過場、“臉難看、事難辦”等問題。社會救助經辦人員和村（居）干部在社會救助經辦服務中優親厚友、暗箱操作等違規問題。

　　二、監督舉報方式

　　誠邀社會各界和廣大人民群眾積極參與，可通過來信來訪、電話、電子郵箱等方式向海宴鎮人民政府提供線索。來訪來電受理時間為國家法定工作日8:30-12:00、14:30-17:30。

　　（一）來信來訪地址：臺山市海宴鎮政府大道1號

　　（二）舉報熱線：0750-5733611（海宴鎮人民政府）

　　（三）電子郵箱：tsshaiyanzzf@jiangmen.gov.cn

　　三、注意事項

　　（一）鼓勵實名舉報，我們將嚴格依法保護舉報人的個人信息及合法權益。

　　（二）請提供盡可能詳細的問題線索和證據，包括但不限于涉及人員姓名、具體行為描述、時間地點等，以便調查核實。

　　（三）對于惡意誹謗、誣告陷害他人的行為，將依法追究相關法律責任。

　　臺山市海宴鎮人民政府

　　2025年5月14日