一、矛盾糾紛排查調(diào)處制度

    綜治工作中心每月召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，排查調(diào)處轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛。對(duì)排查出的矛盾糾紛苗頭，由涉及單位或部門(mén)及時(shí)進(jìn)行調(diào)處；排查出的重大問(wèn)題，要認(rèn)真落實(shí)“五定”和“三不放過(guò)”的原則辦理，即定責(zé)任單位、定承辦單位、定解決方案、安結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)、定結(jié)案時(shí)間；“三不放過(guò)”是未查清問(wèn)題不放過(guò)、未依法妥善處理的不放過(guò)、未停訴息訴的不放過(guò)，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，并將排查出的重大矛盾糾紛分別向上級(jí)維穩(wěn)辦、綜治辦報(bào)告。

    二、接訪(fǎng)制度

    綜治工作中心設(shè)立聯(lián)調(diào)接待室，負(fù)責(zé)接受來(lái)訪(fǎng)人咨詢(xún)、舉報(bào)、投訴、查詢(xún)、申請(qǐng)解決糾紛等，在崗接受詢(xún)問(wèn)的首位工作人員必須負(fù)責(zé)解答、受理或轉(zhuǎn)交經(jīng)辦人員進(jìn)行辦理。接受詢(xún)問(wèn)的首位工作人員對(duì)來(lái)訪(fǎng)人的合法要求不得推諉，不得回避矛盾。

    三、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

    綜治工作中心受理群眾來(lái)訪(fǎng)來(lái)信和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，聯(lián)席會(huì)議排查出來(lái)的重大矛盾糾紛，上級(jí)綜治、信訪(fǎng)部門(mén)交辦的案件以及重大疑難問(wèn)題等，經(jīng)中心負(fù)責(zé)人同意，報(bào)經(jīng)黨政一把手審批后，確定由鎮(zhèn)一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)限時(shí)包案處理。

    綜治工作中心受理的群眾來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信、來(lái)電及當(dāng)事人申請(qǐng)要求解決的重大矛盾糾紛，由中心發(fā)出督查督辦通知書(shū)，并督促承辦案件的相關(guān)部門(mén)單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、高效率、高質(zhì)量地做好工作。