為推動快遞行業人才隊伍建設，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，提升職工專業技能素質，近日，臺城街道總工會舉辦了“快遞有速度，工會有溫度”快遞員技能競賽。來自韻達、中通、極兔、郵政等多個快遞公司近30名快遞員走上“比武擂臺”一展身手。

　　本次競賽分技能實操、知識搶答以及情景模擬三個環節，全方位考驗快遞員的綜合素質。

　　技能實操環節主要考驗選手對易碎品的快速打包能力。現場氣氛緊張而有序，選手們憑借精湛的操作技巧，將快遞打包流程展現得行云流水。為了增加比賽的趣味性，評委們要求參賽選手把打包的雞蛋包裹從一米高的位置摔下，沒有一絲破損才算合格。最終，來自郵政快遞公司的李偉健以出色的表現榮獲“手速王”稱號。

　　知識搶答環節同樣精彩紛呈，選手們需要快而準地回答法律法規、服務標準、包裝材料、收寄流程等行業問題。這一環節不僅考驗選手的專業知識儲備，更考驗應變能力和精準表達能力。搶答現場氛圍熱烈，選手們全神貫注，爭分奪秒。奇華供應鏈有限公司的李經理在點評時表示：“快遞員們在日常工作中除了完成配送任務外，還會在我們的app上學習各種快遞行業的最新規定。從剛剛的搶答情況來看，可以看出大家平時都有認真學習，對快遞行業的各個方面都有深入的了解。”

　　情景模擬環節則是對快遞員判斷、溝通、應對等綜合能力的全面檢驗。在這一環節中，選手們需要面對各種工作中可能遇到的情境，如配送快遞時聯系不上客戶、預留電話號碼是空號，或者遭遇客戶投訴等，需要結合實際迅速作出判斷，并采取恰當的措施進行應對。一位選手在面對“配送過程中因快遞包裹損壞而被客戶投訴怎么辦？”這一情景時，給出了“及時主動向用戶表示歉意，并積極協商處理方法。不與用戶發生爭執，取得用戶理解和認同。”的答復，贏得了評委們的一致認可。

　　緊張刺激的知識搶答、快準細致的寄件打包、溫暖貼心的溝通服務......選手們在不同競賽環節中比拼專業技能，比拼速度效率，充分展現新時代快遞員精湛的職業技能和良好的職業風采。經過激烈角逐，賽事分別評選出團體一、二、三等獎和“手速王”個人獎各1名。

　　“在比賽過程中，我從其他同行身上學到了許多打包、分揀的技巧，也認識到了自己的不足。這既開闊了自身眼界，也提高了技術能力和服務水平，真是收獲滿滿。”一名參賽快遞員興奮地說。

　　接下來，臺城街道總工會將持續開展勞動競賽和技能競賽活動，健全技能人才培養、使用、激勵機制，引導勞動者立足崗位、敬業愛崗、苦練技術，通過以賽促訓、以訓促練的形式，進一步提升行業人才隊伍的綜合素質。