為貫徹落實“放管服”改革精神，進一步優化服務環境，解決群眾反映強烈的辦事堵點問題，為群眾提供更便捷、優質、高效的服務，臺山市行政服務中心設立“便民服務區”為辦事群眾提供免費復印、打印、掃描、上傳、照相等服務，此項目榮獲2021年臺山市“民生微實事”優秀項目。

　　一、找準便民“落腳點”，切實為民辦實事

　　為精準確定民生微實事項目，臺山市行政服務中心認真開展調研活動，深入群眾收集聽取意見建議，深挖群眾“急難愁盼”問題，想方設法整改解決。同時，搶抓廣東省首屆區縣級政務服務標桿大廳評估機遇，將測評內容與群眾最關心、最直接、最現實的問題相結合，推動黨史學習教育成效轉化為謀發展、抓落實的具體行動。經研究，針對群眾反映復印、打印、掃描、上傳、照相等服務需收費且不方便的情況，臺山市行政服務中心推出“便民服務區”民生微實事項目，并以此為抓手積極推進大廳服務便民化，進一步提升企業和群眾的獲得感和滿意度。

　　二、精心組織抓落實，扎實推進求實效

　　確定民生微實事項目后，臺山市行政服務中心認真策劃項目，針對大廳實際情況制定實施方案，在三樓大廳東側規劃出專門區域用于項目設置，積極籌集資金投入15萬元，配置工作臺椅子、2臺電腦、2臺復印機、1臺過膠機、1臺相機及背景布、燈光標識、相應耗材等，為加強“便民服務區”辦事效率，專門安排2名工作人員負責“便民服務區”工作，后勤保障部通過查看監控等手段，發現辦事群眾較多時及時調派人員支援。

　　三、加強宣傳力度，提高群眾知曉率

　　“便民服務區”使用伊始，積極邀請臺山電視臺、臺山發布等媒體前來拍攝采訪，圍繞臺山市行政服務中心“我為群眾辦實事”實踐活動作報道，及時對“便民服務區”民生微實事項目進行宣傳推廣，同時發動組織干部職工在朋友圈大力轉發，并在大廳積極引導群眾使用“便民服務區”。通過以上手段，“便民服務區”迅速投入使用，持續提高市民群眾的知曉率，增強實踐活動的吸引力和實效性，讓民生微實事項目惠及更多群眾，真正把實事辦好、好事辦實。

　　四、工作成效凸顯，便民服務獲群眾點贊

　　“便民服務區”投入使用后每天惠及企業和群眾超500人次，切實減輕其辦事負擔，提升工作效能，獲得企業和群眾的一致好評。前來辦事的群眾感嘆道“太方便了！現在到臺山市行政服務中心辦事還提供免費打印、復印服務，既省時省事又省心，真是為群眾辦了好事。”

　　五、踔厲奮發作示范，篤行不怠勇爭先

　　在2022年開年之際，臺山市行政服務中心“便民服務區內設”項目榮獲2021年臺山市“民生微實事”優秀項目，這既是對臺山市行政服務中心工作的肯定，也是為今后繼續創新服務舉措，提升服務質量，再次勇創佳績增添新動力。接下來，臺山市行政服務中心將繼續秉持全心全意為人民服務的宗旨，把政務服務工作和“我為群眾辦實事”實踐活動緊密結合，切實為民辦實事、解難題，努力辦好更多民生微實事，讓企業群眾有更多實實在在的獲得感，以營商環境的持續優化助推臺山政務服務工作再上新臺階。