為著力推動政務服務向基層延伸，進一步打通政務服務“最后一公里”，臺山市政數局聚焦“謀、全、用”，聚力完成市鎮村三級政務服務大廳“粵智助”政府服務自助機全覆蓋，有效均衡城鄉政務服務差距，進一步提升基層政務服務水平，實現群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮”，助力鄉村振興。

　　一、把握一個“謀”字，提前部署，狠抓落實

　　按照《“粵智助”政府服務自助機覆蓋全省行政村工作方案》工作部署要求，市政數局以搶抓機遇、深挖潛能、強化應用為主線，以構建泛在普惠的政務服務體系為中心，迅速啟動“粵智助”部署工作。

　　2021年11月，臺山市政數局聯合市農商行在臺城街道桂水村黨群服務中心舉行“粵智助”政府服務自助機覆蓋行政村啟動儀式并簽訂了戰略合作框架協議，市政府副市長李志剛、江門市政數局副局長李茜等領導出席活動，并于12月底完成152臺“粵智助”政府服務自助機的投放應用，實現了行政村自助服務終端全覆蓋，取得了實質性的階段成果。

▲臺山市政數局聯合臺山農商銀行在臺城街道桂水村黨群服務中心舉行“粵智助”政府服務自助機覆蓋行政村啟動儀式（拍攝者：李冠城 拍攝單位：臺山市政務服務數據管理局）

　　2022年5月26日，省政數局一級調研員姚進帶領調研組來臺山調研指導“粵智助”工作，要求加快推進行政村“粵智助”全覆蓋工作，為我市全面應用“粵智助”指明了方向。臺山市政數局迅速行動，積極爭取，在上級部門、交通銀行、農商銀行等的大力支持下，正式啟動了第二批“粵智助”投放工作。

▲廣東省政數局一級調研員姚進帶領調研組來臺山調研指導“粵智助”工作（拍攝者：李冠城 拍攝單位：臺山市政務服務數據管理局）

　　二、突出一個“全”字，覆蓋全域，豐富形式

　?。ㄒ唬└采w范圍“全”。臺山市將推廣應用粵智助列入2022年十件民生實事項目，全面部署推廣使用。11月前分別完成19臺增強型、190臺普通型兩批“粵智助”的投放工作，至此完成全市共361臺“粵智助”投放應用，實現市鎮村三級政務服務大廳“粵智助”全覆蓋，其中市鎮兩級政務服務大廳各有一臺增強型和普通型，各行政村有1臺普通型粵智助，還在退役軍人事務大廳、戶政大廳等服務場所投放應用，進一步擴大自助服務輻射范圍。

▲志愿者在臺山市行政服務中心24小時自助服務區協助老人刷身份證進行養老資格認證（拍攝者：李冠城 拍攝單位：臺山市政務服務數據管理局）

　　（二）可辦事項“全”。目前增強型和普通型“粵智助”分別可辦388項和376項便民服務事項，其中166項事項實現了全省通辦，業務功能包括了“可查可辦可打可繳”，業務范圍涵蓋了公安、民政、自然資源、人社、稅務等30多個行業部門，極大方便了群眾就近辦理相關業務。

▲臺山市行政服務中心設置增強型和普通型“粵智助”（拍攝者：章林波 拍攝單位：臺山市政務服務數據管理局）

　　三、關鍵一個“用”字，以干踐效，服務民眾

　　自“粵智助”部署以來，臺山市堅持用起來、用得好的理念，確保發揮實效。自“粵智助”上線以來，臺山市累計提供服務204354宗，服務群眾102902人。

　?。ㄒ唬坝谩痹谝咔榉揽亍Ｔ谝咔閲谰r期，精準對接形勢需求，結合全員核酸的工作實際和農村老年人居多的情況，為老年人、未成年人等數字弱勢群體打印“粵康碼”，安全、有序、快速進行核酸檢測，全力以赴筑牢疫情防控屏障，發揮了很好的應用效果?；浛荡a、核酸檢測記錄、粵核酸碼、新冠疫苗接種記錄、行程卡打印五項業務共提供服務超5.87萬宗，沖蔞鎮官竇村委會、水步鎮岡寧村委會還在2022年1月10日-16日業務量分別為307筆和185筆，成為全省“粵智助”周業務量冠亞軍，被省政數局作應用經驗分享。

▲臺山市沖簍鎮志愿者使用“粵智助”政府服務自助機幫助群體打印“粵康碼”（拍攝者：覃巧蘭 拍攝單位：臺山市沖蔞鎮官竇村村委會）

　?。ǘ坝谩痹陴B老認證。2022年8月1日至3日，臺山市政數局會同水步鎮人民政府、臺山農商銀行等單位在水步鎮新塘村、天獅坡村、長坑村、水步圩等村（居）委會開展“養老資格認證，粵智助零距離”活動。群眾在工作人員指引下使用“粵智助”政府服務自助15秒左右即可完成養老資格認證，高效便捷，活動期間，為水步鎮700多名老年人完成養老資格認證，得到了群眾的一致好評。截至目前，城鄉居民領取養老保險待遇資格認證事項共服務3.42萬宗。

▲臺山市水步鎮群眾在工作人員指引下使用“粵智助”政府服務自助機進行養老資格認證（拍攝者：李冠城 拍攝單位：臺山市政務服務數據管理局）

　　（三）“用”在自助辦稅。目前，“粵智助”可辦理業務范圍涵蓋申報納稅、證明打印、社保業務、信息查詢等四大類的高頻稅費事項，包含了群眾最常辦理的靈活就業人員社保費業務、城鄉居民養老和醫療保險費用繳納等，讓群眾在“家門口”“一站式”自助辦理，實現“辦稅不出村”，既減少了跑腿辦事的次數，又打破了時間上的限制，臺山市“粵智助”已為企業群眾提供自助辦稅4768宗，以最短時間、最短距離、最低成本實現辦稅不出村。

▲臺山市川島鎮茫洲村村民利用“粵自助”自助辦理政務服務事項（拍攝人：李一麗 拍攝單位：臺山市川島鎮茫洲村黨群服務中心）

　　接下來，臺山市政數局將繼續堅持讓群眾會用、好用、常用的理念，加強宣傳推廣使用，根據農村基層群眾的迫切需求，不斷增強一些便民利民的高頻服務事項，更好將便民利民服務落細落實。