為進一步深化文明窗口創建工作，規范窗口工作人員服務行為，提升專業素質，為辦事群眾提供更優質的服務與辦事體驗，2月7日，市行政服務中心組織召開政務服務大廳工作會議暨溝通技巧和文明窗口培訓會。

　　會議首先總結了2022年度市行政服務中心窗口工作情況，充分肯定取得的成績，并對下一步工作進行布置和要求，一要強化紀律作風建設，工作紀律作風是衡量政務服務的一把“尺子”，全體工作人員要進一步規范言行舉止，遵守工作紀律，以良好的工作作風促進業務提升，為群眾提供更優質的服務；二要加強標桿大廳標準化、規范化建設，以更高標準、更嚴格要求做好大廳人員管理工作，提升中心團隊凝聚力和戰斗力，增強服務型政府形象和提高服務意識。三要加快推行“視頻辦”服務應用，充分運用互聯網思維創新服務模式，拓展服務渠道，切實提高政務服務質效，真正做到讓“數據多跑路，群眾少跑腿”，推動我市政務服務質效邁上新臺階。

　　在培訓環節中，市行政服務中心協調部部長梅衛江從溝通的原則、態度、用語和文明窗口創建標準四個方面進行講解，針對服務群眾過程中的語言規范、服務態度等方面的細節和要求進行演示互動，進一步深化工作人員窗口服務理念，以更好的精神面貌和服務態度服務群眾，打造文明、便捷、優質、高效的服務窗口。參會人員紛紛表示在今后的工作中會規范運用文明用語和保持良好的服務態度，不斷提升個人和窗口的整體形象，以更加優質服務多為群眾辦好事辦實事。

　　接下來，市行政服務中心將認真按照文明窗口和文明城市建設等工作要求，多措并舉增強工作人員服務意識和業務素質，提高窗口服務質量和水平，為我市創建文明城市貢獻力量。