為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效，釋放政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能，6月20日至21日，市行政服務(wù)中心分兩期開(kāi)展2024年政務(wù)服務(wù)專題培訓(xùn)班。各鎮(zhèn)（街）、市有關(guān)單位業(yè)務(wù)骨干和市行政服務(wù)中心窗口工作人員共120多人參加。

　　本次培訓(xùn)班課程內(nèi)容緊扣業(yè)務(wù)實(shí)際，重點(diǎn)講授了政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)、政務(wù)服務(wù)“視頻辦”、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線處理回復(fù)和溝通技巧等業(yè)務(wù)理論知識(shí)，并結(jié)合政務(wù)服務(wù)人員在實(shí)際工作中遇到的重點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答和示范操作，進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)工作流程和注意事項(xiàng)，對(duì)提升政務(wù)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平提供了理論和實(shí)踐指引。

　　通過(guò)培訓(xùn)有效提升了參訓(xùn)學(xué)員的理論知識(shí)水平，強(qiáng)化其業(yè)務(wù)辦理的熟練度和準(zhǔn)確性，為我市打造高素質(zhì)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境起到有力推動(dòng)作用。參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示，在今后的工作中將立足本職崗位，理清工作思路，促進(jìn)培訓(xùn)成果向服務(wù)能力轉(zhuǎn)化，更好助力我市政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。