| 發布機構: |
本網 |
生成日期: |
2014-03-14 02:18:32 |
臺山市人民政府行政服務中心2013年政府信息公開工作年度報告
臺山市人民政府行政服務中心
2013年政府信息公開工作年度報告
根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）的規定，現公布臺山市人民政府行政服務中心2013年政府信息公開工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況、申請行政復議和提起行政訴訟情況、政府信息公開的收費及減免情況、存在問題及改進措施等六部分組成，內容涵蓋臺山市人民政府行政服務中心2013年1月1日至12月31日期間的政府信息公開工作情況。如對本報告有任何疑問，請與臺山市人民政府行政服務中心聯系（地址：廣東省臺山市石化路28號，郵編：529200，電話：0750—5565830）。
一、概述
臺山市人民政府行政服務中心于2010年12月30日正式掛牌成立，是臺山市行政審批服務的大窗口、大平臺，主要負責全市行政審批事項的審查和公示管理，指導、協調全市審批服務創新工作，負責全市行政審批服務中心體系的統籌規劃和統一管理，指導、協調中心之外有關職能部門的行政審批服務工作，由市委、市政府辦公室管理。作為市政務公開的重要平臺，市行政服務中心認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，結合本中心實情及各進駐窗口實際，逐步加強政務公開內容，不斷完善政務公開形式，把政務公開工作與做好行政服務、行政管理等內容有機地結合起來，在不斷提高行政服務水平的同時，加大公開力度，規范公開方式，強化管理督查，著力打造公開透明、廉潔高效的行政服務環境。
（一）完善規章制度，確保政務公開工作制度化、規范化。
行政服務中心把政府信息公開工作作為一項常態性工作來落實，主動做好相關的政務信息公開。一是對原有的規章制度進行修改完善，如：《臺山市人民政府行政服務中心管理辦法》、《服務窗口工作人員管理制度》、《服務窗口工作人員選派輪換制度（試行）》等；二是新制定《臺山市人民政府行政服務中心投訴處理機制》、《首辦（首問）責任制》、《窗口工作人員服務規范》。以上規章制度修改完善后均已裝訂成冊，編好目錄，擺放在行政服務中心一樓辦證大廳咨詢臺，方便前來辦事的群眾和企業隨時查詢、監督。規章制度的修改完善，為加強中心的規范化管理和業務指導，提高中心工作效能和服務水平提供了制度支持，也使得各項監管工作都能有章可循。
（二）結合實際，不斷加強相關的政務公開內容，逐步完善政務公開載體和形式。
1.按照市的工作要求，在廣東省網上辦事大廳江門市臺山分廳（網址：http://wsbs.cnts.gov.cn）公布相關的政務服務信息，將各服務窗口所涉及的審批（審核、備案）事項的內容、依據、服務范圍、辦理程序、辦事制度、服務標準、時限要求及審批結果以及相關的投資優惠政策、措施等擺置上網，為企業、群眾辦事提供最大程度的方便。
2.行政服務中心在一樓辦證大廳墻上設置LED電子屏幕，滾動播放各窗口行政審批事項等信息；在一、二樓服務區設有2臺排隊叫號系統和19個顯示屏，方便市民按號排隊等候；一、二樓服務區設置辦事指南架，公開各窗口紙質辦事指南；一樓門口位置設有公開宣傳欄，公開工作管理制度、崗位職責、收費標準及各窗口工作人員的身份、照片等信息，加強管理，規范服務；各辦事窗口均設置服務評價器，一樓至二樓樓梯墻壁設行政效能投訴方式公告欄，接受群眾監督；一樓辦證大廳設立網上辦事自助服務區，讓辦事市民切身體驗網上辦事的便捷服務；辦證大廳還安裝了電子監察視頻監控系統等先進設備，接受紀委監督。
3.為規范行政服務中心投訴處理工作，切實加強對各進駐服務窗口及工作人員的監督管理，行政服務中心辦公室負責受理服務對象對各進駐服務窗口及工作人員的投訴。辦公室工作人員于每天17時開箱收集當天的投訴信件，并及時做好登記處理工作。服務對象可以通過現場、投訴電話(0750-5565821)、電子郵件(tsxzzx@126.com)、投訴意見箱等途徑進行投訴。所有投訴內容、處理過程和處理結果均在投訴記錄本上作詳細記錄備案。
二、主動公開政府信息情況
行政服務中心嚴格按照《規定》，以公開為原則，以不公開為例外，通過廣東省網上辦事大廳江門市臺山分廳網站等主動公開政務信息。
（一）通過廣東省網上辦事大廳江門市臺山分廳網站公開信息
及時將需要公開的政務信息相應地發布在該網站的有關欄目，方便公眾查閱。
（二）通過公開宣傳欄等主動公開信息
積極配合市政府信息公開工作，在中心設立的公開宣傳欄上公布有關信息，同時設置一些可移動的公開欄架，方便專項政務服務工作信息的公開。
三、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況
本年度市行政服務中心對照“窗口行業”檢查標準及市創文辦的要求，積極公開各進駐窗口的收費審批項目、收費標準、收費依據等，同時制定完善投訴處理機制。
本年度沒有公開任何不應向社會公開的政府信息。
四、申請行政復議和提起行政訴訟情況
本年度沒有發生過針對我中心的有關政府信息公開事務的行政復議案、有關政府信息公開事務的行政訴訟案和政府信息公開事務有關的申訴案。
五、政府信息公開的收費及減免情況
本年度無向政府信息公開申請人進行收費的情況，未產生政府信息公開事務訴訟相關的費用支出。
六、存在問題及下一步工作計劃
（一）存在問題
由于建制不全、場地不足等原因，市行政服務中心在政府信息公開工作方面起步較晚，主動公開的政府信息與公眾的需求還存在一些距離，主動公開的途徑比較單一，宣傳力度還不夠大。
（二）下一步工作計劃
一是著力建設我市行政服務中心官方網站。通過設立中心官網，網上公布中心簡介、職責、政務黨務信息、最新動態、咨詢投訴等資訊，逐步實現完善政務公開。
二是創新公開形式和途徑，完善和豐富現有的網站欄目設置，規范信息公開流程，提高申請處理效率，加大便民服務查詢系統的建設，方便公眾獲取政府信息，加強政府信息公開咨詢服務工作。
三是結合本中心實際，參考其他縣市經驗做法，盡快編制《廣東省臺山市人民政府行政服務中心政府信息公開指南》和《廣東省臺山市人民政府行政服務中心政府信息公開目錄》。
四是切實加大宣傳力度，完善政府信息公開渠道，積極拓展網站、電視、報刊等以外的公開渠道，擴大宣傳覆蓋面，促使人民群眾更好的認識到自己的權利，充分行使自己的知情權、參與權、監督權。
版權聲明：
凡本網注明"稿件來源：臺山政府網"的所有文字、圖片和音視頻稿件，版權均屬臺山政府網所有，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得復制或轉載。已經本網協議授權的媒體、網站，在下載使用時必須注明"稿件來源：臺山政府網"，違者本網將依法追究責任。本網轉載其他媒體稿件是為傳播更多的信息，此類稿件不代表本網觀點，本網不承擔此類稿件侵權行為的連帶責任。如轉載稿件涉及版權等問題，請作者速與本網取得聯系。本網未注明"稿件來源：臺山政府網"的文/圖等稿件均為轉載稿，如其他媒體、網站或個人從本網下載使用，必須保留本網注明的"稿件來源"，并自負版權等法律責任
聯系方式：0750-5524538郵件：ts686@126.com
