為進(jìn)一步推進(jìn)我市政務(wù)服務(wù)改革，提升窗口工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，9月22日、24日，市行政服務(wù)中心在市委黨校分兩期舉辦了2021年政務(wù)服務(wù)能力提升專題培訓(xùn)班。市行政服務(wù)中心和各鎮(zhèn)（街）公共服務(wù)中心對(duì)外服務(wù)窗口工作人員約160人參加。

　　每期培訓(xùn)前，市委黨校副校長(zhǎng)鄭立雄以“從百年輝煌邁向民族復(fù)興新的趕考路”為題，圍繞習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神，回顧了黨百年奮斗歷程和輝煌成就，號(hào)召全體學(xué)員以史為鑒、學(xué)史崇德，積極弘揚(yáng)偉大建黨精神，走好新的趕考路。

　　此次培訓(xùn)課程以專題授課為主，特別邀請(qǐng)江門市委黨校副校長(zhǎng)熊薇、江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師劉家標(biāo)、江門市婦幼保健院健康教育科專員宋潔等多位專家授課，通過(guò)理論知識(shí)講解、案例分析、游戲互動(dòng)等方式，系統(tǒng)、全面、生動(dòng)地講述了基本服務(wù)禮儀、窗口溝通技巧、心理調(diào)適等方面內(nèi)容，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和針對(duì)性，培訓(xùn)效果良好。

　　市行政服務(wù)中心主任廖暄麟強(qiáng)調(diào)，服務(wù)窗口是政府部門與群眾之間聯(lián)系的“橋梁”，是群眾認(rèn)知政府的重要渠道，全體學(xué)員要進(jìn)一步增強(qiáng)做好政務(wù)服務(wù)工作的責(zé)任感和使命感，提高學(xué)習(xí)自覺性、主動(dòng)性，以此次培訓(xùn)為契機(jī)，厘清政務(wù)服務(wù)工作方法，做到學(xué)有所獲、學(xué)有所用、學(xué)有所成。

　　本次專題培訓(xùn)進(jìn)一步提升了窗口人員的服務(wù)意識(shí)，參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示收獲頗豐、受益匪淺，將在今后的工作中把培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，推動(dòng)各項(xiàng)工作流程再優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量再升級(jí)、工作效能再提升，為群眾提供更貼心、暖心的服務(wù)。