為著力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，進(jìn)一步打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，臺(tái)山市政數(shù)局聚焦“謀、全、用”，聚力完成市鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)全覆蓋，有效均衡城鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)差距，進(jìn)一步提升基層政務(wù)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，助力鄉(xiāng)村振興。

　　一、把握一個(gè)“謀”字，提前部署，狠抓落實(shí)

　　按照《“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)覆蓋全省行政村工作方案》工作部署要求，市政數(shù)局以搶抓機(jī)遇、深挖潛能、強(qiáng)化應(yīng)用為主線，以構(gòu)建泛在普惠的政務(wù)服務(wù)體系為中心，迅速啟動(dòng)“粵智助”部署工作。

　　2021年11月，臺(tái)山市政數(shù)局聯(lián)合市農(nóng)商行在臺(tái)城街道桂水村黨群服務(wù)中心舉行“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)覆蓋行政村啟動(dòng)儀式并簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，市政府副市長(zhǎng)李志剛、江門市政數(shù)局副局長(zhǎng)李茜等領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)，并于12月底完成152臺(tái)“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)的投放應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了行政村自助服務(wù)終端全覆蓋，取得了實(shí)質(zhì)性的階段成果。

▲臺(tái)山市政數(shù)局聯(lián)合臺(tái)山農(nóng)商銀行在臺(tái)城街道桂水村黨群服務(wù)中心舉行“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)覆蓋行政村啟動(dòng)儀式（拍攝者：李冠城 拍攝單位：臺(tái)山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局）

　　2022年5月26日，省政數(shù)局一級(jí)調(diào)研員姚進(jìn)帶領(lǐng)調(diào)研組來臺(tái)山調(diào)研指導(dǎo)“粵智助”工作，要求加快推進(jìn)行政村“粵智助”全覆蓋工作，為我市全面應(yīng)用“粵智助”指明了方向。臺(tái)山市政數(shù)局迅速行動(dòng)，積極爭(zhēng)取，在上級(jí)部門、交通銀行、農(nóng)商銀行等的大力支持下，正式啟動(dòng)了第二批“粵智助”投放工作。

▲廣東省政數(shù)局一級(jí)調(diào)研員姚進(jìn)帶領(lǐng)調(diào)研組來臺(tái)山調(diào)研指導(dǎo)“粵智助”工作（拍攝者：李冠城 拍攝單位：臺(tái)山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局）

　　二、突出一個(gè)“全”字，覆蓋全域，豐富形式

　　（一）覆蓋范圍“全”。臺(tái)山市將推廣應(yīng)用粵智助列入2022年十件民生實(shí)事項(xiàng)目，全面部署推廣使用。11月前分別完成19臺(tái)增強(qiáng)型、190臺(tái)普通型兩批“粵智助”的投放工作，至此完成全市共361臺(tái)“粵智助”投放應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)市鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳“粵智助”全覆蓋，其中市鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳各有一臺(tái)增強(qiáng)型和普通型，各行政村有1臺(tái)普通型粵智助，還在退役軍人事務(wù)大廳、戶政大廳等服務(wù)場(chǎng)所投放應(yīng)用，進(jìn)一步擴(kuò)大自助服務(wù)輻射范圍。

▲志愿者在臺(tái)山市行政服務(wù)中心24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)協(xié)助老人刷身份證進(jìn)行養(yǎng)老資格認(rèn)證（拍攝者：李冠城 拍攝單位：臺(tái)山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局）

　　（二）可辦事項(xiàng)“全”。目前增強(qiáng)型和普通型“粵智助”分別可辦388項(xiàng)和376項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)，其中166項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了全省通辦，業(yè)務(wù)功能包括了“可查可辦可打可繳”，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了公安、民政、自然資源、人社、稅務(wù)等30多個(gè)行業(yè)部門，極大方便了群眾就近辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

▲臺(tái)山市行政服務(wù)中心設(shè)置增強(qiáng)型和普通型“粵智助”（拍攝者：章林波 拍攝單位：臺(tái)山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局）

　　三、關(guān)鍵一個(gè)“用”字，以干踐效，服務(wù)民眾

　　自“粵智助”部署以來，臺(tái)山市堅(jiān)持用起來、用得好的理念，確保發(fā)揮實(shí)效。自“粵智助”上線以來，臺(tái)山市累計(jì)提供服務(wù)204354宗，服務(wù)群眾102902人。

　　（一）“用”在疫情防控。在疫情嚴(yán)峻時(shí)期，精準(zhǔn)對(duì)接形勢(shì)需求，結(jié)合全員核酸的工作實(shí)際和農(nóng)村老年人居多的情況，為老年人、未成年人等數(shù)字弱勢(shì)群體打印“粵康碼”，安全、有序、快速進(jìn)行核酸檢測(cè)，全力以赴筑牢疫情防控屏障，發(fā)揮了很好的應(yīng)用效果。粵康碼、核酸檢測(cè)記錄、粵核酸碼、新冠疫苗接種記錄、行程卡打印五項(xiàng)業(yè)務(wù)共提供服務(wù)超5.87萬宗，沖蔞鎮(zhèn)官竇村委會(huì)、水步鎮(zhèn)岡寧村委會(huì)還在2022年1月10日-16日業(yè)務(wù)量分別為307筆和185筆，成為全省“粵智助”周業(yè)務(wù)量冠亞軍，被省政數(shù)局作應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)分享。

▲臺(tái)山市沖簍鎮(zhèn)志愿者使用“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)幫助群體打印“粵康碼”（拍攝者：覃巧蘭 拍攝單位：臺(tái)山市沖蔞鎮(zhèn)官竇村村委會(huì)）

　　（二）“用”在養(yǎng)老認(rèn)證。2022年8月1日至3日，臺(tái)山市政數(shù)局會(huì)同水步鎮(zhèn)人民政府、臺(tái)山農(nóng)商銀行等單位在水步鎮(zhèn)新塘村、天獅坡村、長(zhǎng)坑村、水步圩等村（居）委會(huì)開展“養(yǎng)老資格認(rèn)證，粵智助零距離”活動(dòng)。群眾在工作人員指引下使用“粵智助”政府服務(wù)自助15秒左右即可完成養(yǎng)老資格認(rèn)證，高效便捷，活動(dòng)期間，為水步鎮(zhèn)700多名老年人完成養(yǎng)老資格認(rèn)證，得到了群眾的一致好評(píng)。截至目前，城鄉(xiāng)居民領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證事項(xiàng)共服務(wù)3.42萬宗。

▲臺(tái)山市水步鎮(zhèn)群眾在工作人員指引下使用“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)進(jìn)行養(yǎng)老資格認(rèn)證（拍攝者：李冠城 拍攝單位：臺(tái)山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局）

　　（三）“用”在自助辦稅。目前，“粵智助”可辦理業(yè)務(wù)范圍涵蓋申報(bào)納稅、證明打印、社保業(yè)務(wù)、信息查詢等四大類的高頻稅費(fèi)事項(xiàng)，包含了群眾最常辦理的靈活就業(yè)人員社保費(fèi)業(yè)務(wù)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用繳納等，讓群眾在“家門口”“一站式”自助辦理，實(shí)現(xiàn)“辦稅不出村”，既減少了跑腿辦事的次數(shù)，又打破了時(shí)間上的限制，臺(tái)山市“粵智助”已為企業(yè)群眾提供自助辦稅4768宗，以最短時(shí)間、最短距離、最低成本實(shí)現(xiàn)辦稅不出村。

▲臺(tái)山市川島鎮(zhèn)茫洲村村民利用“粵自助”自助辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（拍攝人：李一麗 拍攝單位：臺(tái)山市川島鎮(zhèn)茫洲村黨群服務(wù)中心）

　　接下來，臺(tái)山市政數(shù)局將繼續(xù)堅(jiān)持讓群眾會(huì)用、好用、常用的理念，加強(qiáng)宣傳推廣使用，根據(jù)農(nóng)村基層群眾的迫切需求，不斷增強(qiáng)一些便民利民的高頻服務(wù)事項(xiàng)，更好將便民利民服務(wù)落細(xì)落實(shí)。