為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升，切實(shí)增強(qiáng)市場(chǎng)主體和群眾辦事滿意度，12月29日，市政數(shù)局組織開展“以心換新”政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，從群眾視角體驗(yàn)辦事中遇到的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能的提升，從而推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。

　　活動(dòng)中，市自然資源局、市市監(jiān)局、市醫(yī)保局、市社保局、市稅務(wù)局等部門領(lǐng)導(dǎo)陪同辦事群眾走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，全程體驗(yàn)咨詢、取號(hào)、填表、提交材料、證照領(lǐng)取等具體業(yè)務(wù)，通過“零距離”陪同辦理，充分了解了政務(wù)服務(wù)申請(qǐng)受理是否規(guī)范、辦事流程是否優(yōu)化、工作人員的業(yè)務(wù)熟練程度和服務(wù)態(tài)度群眾是否滿意等細(xì)節(jié)，自查政務(wù)服務(wù)的可及性、便捷性和精準(zhǔn)性。

　　座談會(huì)上，各單位部門針對(duì)本次體驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)行交流，對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳運(yùn)行模式和服務(wù)細(xì)節(jié)提出建議，共同探討更優(yōu)質(zhì)、更便利、更高效的改進(jìn)方法。

　　下一步，市政數(shù)局將持續(xù)深化“以心換新”政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，通過常體驗(yàn)、常自查、促整改來(lái)推進(jìn)流程優(yōu)化和服務(wù)升級(jí)，以政務(wù)服務(wù)的“辛苦指數(shù)”換取企業(yè)的“發(fā)展指數(shù)”和辦事群眾的“幸福指數(shù)”，繼續(xù)發(fā)揮好為民辦實(shí)事、為企業(yè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的作用，努力打造政務(wù)服務(wù)的“新高地”。