為進一步規范服務行為，全面推進政務服務工作提質增效，釋放政務服務高質量發展新動能，6月20日至21日，市行政服務中心分兩期開展2024年政務服務專題培訓班。各鎮（街）、市有關單位業務骨干和市行政服務中心窗口工作人員共120多人參加。

　　本次培訓班課程內容緊扣業務實際，重點講授了政務服務標準化規范化建設、政務服務“視頻辦”、12345政務服務便民熱線處理回復和溝通技巧等業務理論知識，并結合政務服務人員在實際工作中遇到的重點堵點難點問題進行現場解答和示范操作，進一步明確業務工作流程和注意事項，對提升政務服務人員標準化規范化水平提供了理論和實踐指引。

　　通過培訓有效提升了參訓學員的理論知識水平，強化其業務辦理的熟練度和準確性，為我市打造高素質政務服務隊伍，優化營商環境起到有力推動作用。參訓學員紛紛表示，在今后的工作中將立足本職崗位，理清工作思路，促進培訓成果向服務能力轉化，更好助力我市政務服務工作再上新臺階。