“真是太感謝你們了，沒想到一個(gè)電話，你們就專門跑一趟來幫我們辦事，真是解了我們的燃眉之急！”朱先生的妻子握著市行政服務(wù)中心工作人員的手，激動地說道。近日，市行政服務(wù)中心聯(lián)合市公安局，為行動不便的朱先生上門辦理身份證換領(lǐng)業(yè)務(wù)，用貼心服務(wù)打通了便民服務(wù)的“最后一公里”。

　　據(jù)了解，朱先生因長期患病，一直臥床不起，生活起居全靠妻子照料。近期，他需要辦理醫(yī)保報(bào)銷手續(xù)，卻發(fā)現(xiàn)身份證已經(jīng)過期，而他的身體狀況根本無法前往線下窗口辦理換領(lǐng)業(yè)務(wù)，醫(yī)保報(bào)銷事關(guān)醫(yī)療費(fèi)用的解決，朱先生一家正為此發(fā)愁。在一籌莫展之際，朱先生的妻子撥通了市行政服務(wù)中心的服務(wù)熱線。

　　市行政服務(wù)中心高度重視，接到求助電話后，考慮到朱先生的特殊情況，立即與市公安局取得聯(lián)系，共同商議解決方案。經(jīng)過快速溝通協(xié)調(diào)，決定啟動“綠色通道”，組織工作人員上門為朱先生辦理身份證換領(lǐng)業(yè)務(wù)。隨后，市行政服務(wù)中心和市公安局的工作人員攜帶相關(guān)設(shè)備，前往朱先生所在的醫(yī)院，并按照身份證辦理的規(guī)范流程，為朱先生采集信息。在辦理過程中，工作人員始終保持著熱情、耐心的態(tài)度，積極解答朱先生家人提出的疑問，讓他們感受到政務(wù)服務(wù)的溫暖。受理工作結(jié)束后，朱先生對工作人員高效、貼心的服務(wù)連連稱贊。

　　此次服務(wù)是市政務(wù)和數(shù)據(jù)局和市公安局踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的生動體現(xiàn)，也是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升服務(wù)效能的具體行動。下一步，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局將繼續(xù)聯(lián)合各相關(guān)部門，不斷拓展服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，努力為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，用實(shí)際行動詮釋政務(wù)服務(wù)的溫度與速度。