狂風卷著驟雨肆虐臺山，超強臺風“樺加沙”來襲期間，全市啟動“五停”應急響應，城市節(jié)奏雖緩，政務服務的溫度卻絲毫未減。群眾陳先生拿著剛打印好的辦事回執(zhí)，激動地向工作人員豎起大拇指。這份跨越風雨的認可，不僅停留在口頭感謝，更化作政務服務“為民解憂”與群眾“安心托付”雙向奔赴的溫暖注腳，生動詮釋著“人民至上”的服務初心。

　　“五停”期間，群眾陳先生焦急聯(lián)系市行政服務中心，稱其為辦理單程證件特意從澳門返回臺山，卻因臺風無法辦理，延誤將影響重要事務，語氣中滿是急切與不安。工作人員第一時間安撫陳先生情緒，承諾全力解決問題，并立即啟動應急協(xié)調(diào)機制，與公安部門對接，詳細說明其特殊情況。考慮到陳先生行程緊迫性及符合辦證基本條件，市行政服務中心與公安部門迅速達成共識，嚴格遵循“特事特辦、急事急辦”原則，為其開通“綠色通道”，在確保安全的情況下，安排專人在政務服務大廳值守，為其辦理手續(xù)。隨后，陳先生在工作人員的全程引導下，高效完成信息核驗、材料提交等環(huán)節(jié)，順利拿到了辦理回執(zhí)。“真沒想到臺風天里，你們還這么負責，實實在在幫我解決了大難題，太感謝了！”拿到證件時，陳先生緊緊握住工作人員的手，反復表達著感激之情。

　　風雨無情，政務有愛。在臺風“樺加沙”影響臺山的特殊時期，政務服務的溫度沒有因“五停”而降低，反而以更主動的響應、更貼心的舉措，將溫度傳遞到群眾心坎上。接下來，市行政服務中心將持續(xù)優(yōu)化政務服務體系，以制度柔性回應民生剛需，推動高頻民生事項 “急事急辦、特事特辦” 機制常態(tài)化，讓“為民服務”的溫度始終在線，切實筑牢群眾安心辦事的“暖心防線”。