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| 發(fā)布機構: | 臺山市政務服務和數(shù)據(jù)管理局 | 生成日期: | 2025-09-30 15:25:20 |
狂風卷著驟雨肆虐臺山,超強臺風“樺加沙”來襲期間,全市啟動“五停”應急響應,城市節(jié)奏雖緩,政務服務的溫度卻絲毫未減。群眾陳先生拿著剛打印好的辦事回執(zhí),激動地向工作人員豎起大拇指。這份跨越風雨的認可,不僅停留在口頭感謝,更化作政務服務“為民解憂”與群眾“安心托付”雙向奔赴的溫暖注腳,生動詮釋著“人民至上”的服務初心。

“五停”期間,群眾陳先生焦急聯(lián)系市行政服務中心,稱其為辦理單程證件特意從澳門返回臺山,卻因臺風無法辦理,延誤將影響重要事務,語氣中滿是急切與不安。工作人員第一時間安撫陳先生情緒,承諾全力解決問題,并立即啟動應急協(xié)調(diào)機制,與公安部門對接,詳細說明其特殊情況。考慮到陳先生行程緊迫性及符合辦證基本條件,市行政服務中心與公安部門迅速達成共識,嚴格遵循“特事特辦、急事急辦”原則,為其開通“綠色通道”,在確保安全的情況下,安排專人在政務服務大廳值守,為其辦理手續(xù)。隨后,陳先生在工作人員的全程引導下,高效完成信息核驗、材料提交等環(huán)節(jié),順利拿到了辦理回執(zhí)。“真沒想到臺風天里,你們還這么負責,實實在在幫我解決了大難題,太感謝了!”拿到證件時,陳先生緊緊握住工作人員的手,反復表達著感激之情。

風雨無情,政務有愛。在臺風“樺加沙”影響臺山的特殊時期,政務服務的溫度沒有因“五停”而降低,反而以更主動的響應、更貼心的舉措,將溫度傳遞到群眾心坎上。接下來,市行政服務中心將持續(xù)優(yōu)化政務服務體系,以制度柔性回應民生剛需,推動高頻民生事項 “急事急辦、特事特辦” 機制常態(tài)化,讓“為民服務”的溫度始終在線,切實筑牢群眾安心辦事的“暖心防線”。
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