為深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，根據省信訪局統一部署，臺山市信訪局在4月至6月開展“暖心接訪月”活動，進一步完善便民服務設施、安全服務設施、宣傳服務設施、衛生服務設施，全面提升來訪接待場所服務水平，著力打造安全、暖心、舒適的來訪群眾之家。

寬敞、明亮、舒適、整潔的來訪群眾候訪大廳

    根據市機構改革安排，市信訪局、市綜治信訪維穩中心于2019年5月27日起搬遷至臺城環城西路55號（原房產局辦公大樓）第1-2層辦公，市信訪局對新辦公場地進行了升級改造，提升接訪大廳硬件設施。如設立了便民服務區，為來訪群眾提供座椅、儲物柜、雨傘、飲用水、紙杯等；在接訪前臺設置填寫區域，提供桌椅、筆墨、信封、紙張等，為群眾到大廳反映問題盡可能提供方便；在醒目的位置設置宣傳欄、設置閱報及資料取閱區域，為群眾展示黨的路線方針政策、群眾信訪的有關規定以及其他與老百姓相關的法律法規政策解讀。另外，大廳還配備了視頻錄像錄音設備、消防應急設備、應急醫藥箱等，為群眾提供安全、衛生、應急醫療等方面的保障。

設立便民服務區，為來訪群眾提供儲物柜、飲用水、雨傘、藥箱等設施物品

接訪前臺設置訴求填寫區域，為來訪群眾提供筆墨、紙張、信封等物品

設置閱報及資料取閱區域

    除了完善“硬件”建設，市信訪局還加強了“軟件”建設，提高接訪服務效能。通過舉辦專題業務培訓，提升接待工作人員的形象和素質，提高接訪群眾的工作能力和水平。接待工作人員統一持工作證上崗，共產黨員佩戴黨徽，穿戴整齊得體，“一張笑臉相迎，一聲您好請坐，一個滿意答復，一個溫馨環境”，堅持做好每一件小事，做來訪群眾的暖心人。

    “暖心接訪月”活動期間市信訪局將陸續開展專題學習、人民來訪接待場所突發事件模擬處置演練、人民來訪接待場所安全大檢查等活動。