9月21日至24日，中央社會工作部副部長、國家信訪局局長李文章到西藏自治區調研信訪工作。李文章強調，要深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，認真貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，以全面深化改革為動力，以更大力度推進信訪工作法治化走深走實，努力開創信訪工作高質量發展新局面，為邊疆民族地區改革發展穩定大局作出更大貢獻，以優異成績迎接中華人民共和國成立75周年。

　　李文章先后到林芝市信訪局、米林市幫仲村、瓊林村、工布江達縣仲莎鄉，拉薩市信訪局，山南市信訪局、乃東區信訪局，西藏自治區信訪局等，深入了解各級各部門推進信訪工作法治化、創新基層社會治理、防范化解矛盾風險的工作情況，專程看望慰問了全國和自治區信訪工作先進個人代表、基層信訪干部和國家信訪局援藏干部。調研期間，與自治區黨委和政府領導作了深入交流，并召開座談會，聽取了西藏自治區信訪工作情況和相關部門的意見建議。

　　李文章對近年來西藏自治區信訪工作給予肯定，他指出，自治區黨委和政府高度重視信訪工作，始終把信訪工作作為關系西藏穩定發展全局的重要政治工程、民心工程，自治區黨委和政府主要負責同志多次作出批示，帶頭到矛盾集中的地區調研指導、接訪下訪，主動包案化解疑難復雜信訪問題，推動形成了各級領導干部示范帶動、齊抓共管的良好工作局面。自治區各級各部門認真落實《信訪工作條例》，全面推進信訪工作法治化，持續加強信息化建設，立足民族地區特色創新基層治理方式手段，扎實開展信訪問題源頭治理，全力排查化解信訪突出矛盾，在維護西藏社會大局穩定、推動全國信訪形勢持續平穩向好中發揮了積極作用。

　　李文章對西藏自治區信訪部門當前和今后一段時期信訪工作提出希望和建議，他強調，要深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，與貫徹落實習近平總書記關于西藏工作的重要指示精神和新時代黨的治藏方略緊密結合起來，準確把握當前信訪工作的職責定位和改革任務，堅決履行好為民解難、為黨分憂的政治責任。要扎實推進信訪工作法治化，以更大力度打通“路線圖”，規范登記、告知、答復、送達各環節，確保人民群眾的每一項訴求都有人辦理、每一項訴求依法推進。發揮各級信訪工作聯席會議作用，健全部門間溝通協調機制，履行好“三項建議”職責，切實督促辦理部門實質性解決群眾訴求。強化“雙向規范”，持續改進信訪統計、通報、督辦工作，常態化開展業務規范化評查，進一步樹立依法解決問題、依法表達訴求的正確導向。要著力提升信訪問題源頭預防化解水平，把信訪工作融入黨建引領基層治理大局，統籌抓好信訪問題源頭治理和突出矛盾化解，創新矛盾糾紛多元排查化解機制，拓展各類社會力量參與信訪工作的制度化渠道，不斷探索具有西藏特色的新時代“楓橋經驗”，切實維護群眾合法權益、民族團結和社會穩定。要持續加強信訪部門自身建設，以機構改革為契機，做好機構設置和職責調整，堅決糾治形式主義、官僚主義，發揚“老西藏精神”，缺氧不缺精神、艱苦不怕吃苦、海拔高境界更高，不斷增強責任感、使命感，以更加堅強的組織保障推動信訪工作高質量發展。

　　調研組還看望慰問了西藏信訪工作先進個人代表和援藏干部，西藏自治區拉薩市信訪局米瑪扎西同志2021年被評為全國信訪系統10名“最美信訪干部”之一。山南市信訪局達瓊同志2022年榮獲全國信訪系統先進個人，受到中央領導同志親切接見。

　　李文章希望，信訪工作先進個人代表要珍惜榮譽，帶頭學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，牢記為民解難、為黨分憂政治責任，為維護群眾合法權益、促進社會和諧穩定發揮更大作用。

9月21日在西藏自治區米林市南伊珞巴民族鄉瓊林村調研。

9月24日在西藏自治區山南市信訪局調研。