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1.負責處理人民群眾來信來訪來電、網上信訪工作。
2.負責檢查、指導、督促各鎮(街)和市直部門開展信訪工作。
3.負責綜合分析人民群眾信訪反映的問題和情況征集、篩選工作,提供信訪信息和建議。
4.對帶有全局性的或重要信訪問題開展調研,向黨委、政府提出解決問題的意見建議。
5.承辦市長專線電話工作,協助市領導處理來信和做好接訪、約談工作。
6.負責做好各鎮(街)和市直部門的信訪工作考核,并提出獎勵或處罰的建議。
7.負責市委、市人民政府交辦的其他工作。
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