1.負責處理人民群眾來信來訪來電、網上信訪工作。

2.負責檢查、指導、督促各鎮（街）和市直部門開展信訪工作。

3.負責綜合分析人民群眾信訪反映的問題和情況征集、篩選工作，提供信訪信息和建議。

4.對帶有全局性的或重要信訪問題開展調研，向黨委、政府提出解決問題的意見建議。

5.承辦市長專線電話工作，協助市領導處理來信和做好接訪、約談工作。

6.負責做好各鎮（街）和市直部門的信訪工作考核，并提出獎勵或處罰的建議。

7.負責市委、市人民政府交辦的其他工作。

機構負責人：甄汝泮（黨組書記、局長）

辦公地址：臺山市環城西路55號1-2層

辦公時間：周一至周五，8:30-12:00，14:30-17:30（節假日、公休日除外）

郵政編碼：529200

辦公電話：（0750）5524591

傳真號碼：（0750）5521679

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